Erro 0x80070643 ao atualizar o Windows após desativar o Windows Defender Anti-virus

Olá MR100, como vai?

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft!

Primeiro desative o unlocker antes de fazer Uptade no seu PC e verifique se a atualizaçãao é concluida.

Entendo que está recebendo o código de erro 0x80070643 no Windows Update. Minha primeira sugestão, é que você desative o unlocker e faça a remoção de qualquer softwares antivírus de terceiros que esteja instalado no sistema, para que você possa remover completamente o antivírus sugiro que acesse o site do fabricante do antivírus e baixe a ferramente de remoção.

Persistindo o erro sugiro que execute os procedimentos abaixo para uma possível solução.

Etapa 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na "Área de Trabalho" pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o Executar;
2. No Executar digite " MSCONFIG " e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 2

Pare os serviços do Windows Update seguindo os passos abaixo:

Clique simultaneamente nas teclas " Windows + X ";

1. Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
2. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

Etapa 3

Renomeie as pastas do Windows Update pelos passos a seguir:

1. Em Meu Computador clique em "C:" ;
2. Clique na pasta "Windows";
3. Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em "Renomear". Adicione .old no final do nome de cada uma delas:

c:/ > Windows > SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.old

c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

Espero ter ajudado!

Se houver novas dúvidas sobre os produtos da Microsoft, não hesite em postar novamente.

Até mais! ;)

Inara C.

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Oi Inara, boa tarde.

Obrigado pelo retorno e pelas informações!

Conforme eu havia mencionado antes, estes são procedimentos padrões que não atacam o verdadeiro problema.

Eu já tinha visto estes procedimento pesquisando no google, porém nada disso de fato resolve o verdadeiro problema que não é problema no windows update, nem problema de incompatibilidade com outros anti-virus, nem problema de arquivos corrompidos ou falha em baixar/instalar as atualizações.

A questão aqui como eu mencionei no post é que o serviço do Microsoft Defender Anti-virus (antimalware service executable) está desativado felizmente. Então não tem como instalar esta "Atualização de Inteligência de Segurança do Microsoft Defender Antivirus", pois na verdade este serviço é desnecessário para mim e já não está funcionando felizmente.

Eu não quero que instale esta atualização nem nada que for do Microsoft Defender Antivirus pois não faz nenhum sentido para mim isso tendo em vista que eu já mandei desativar isto.

Por isso eu pedi que preciso de auxílio mais especializado de alguém que já tenha experiência com estas questões para de fato fornecer a solução certeira para este problema.

Desde já agradeço a compreensão.

Mais de 15 dias sem nenhum retorno. Sinceramente eu não entendo o propósito desta comunidade, parece que somente copiam e colam pesquisas da internet, mas não há nenhum especialista para ajudar.

Eu já abrir diversas solicitações aqui, tem uma que já está há mais de 5 meses sem solução, e não há nem sequer alguém capaz de realmente fornecer uma solução e ajudar na resolução dos problemas.

Gostaria de saber se existem meios efetivos para se obter suporte da Microsoft para casos como desta solicitação por exemplo?

Existe algum suporte real? Quais as formas mais efetivas de se obter suporte para estes erros da Microsoft ?