Windows 11 - Windows Update - Erro de instalação 0x80070005 0x80073712

Anônima
2023-09-03T08:37:38+00:00

Olá pessoal,

Várias pessoas estão reclamando do erro 0x80070005 ao tentar instalar a KB2267602

Pela pesquisa inicial que fiz trata-se apenas de um problema entre o Windows Update e o Microsoft Defender.

O melhor a se fazer no momento é ter certeza que a telemetria e os updates opcionais estão configurados de forma correta.

Para habilitar o envio de dados opcionais e os updates para outros produtos Microsoft siga os artigos abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/como-habilitar-o-envio-de-dados-opcionais/416a6956-be4d-48fd-b0c2-1f8232d0b87c

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/como-instalar-updates-opcionais/44744fc4-e1ba-4d52-ba3c-ee622f69a162

Caso com as alterações acima o problema não seja resolvido execute o procedimento abaixo:

Basta digitar cmd na barra de busca e depois usar o botão direito para clicar em executar como administrador.

Execute o CMD como administrador e depois copie e cole as linhas abaixo uma de cada vez apertando enter em cada linha:

cd %ProgramFiles%\Windows Defender

MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures

MpCmdRun.exe -SignatureUpdate

Windows para casa | Windows 11 | Windows update

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

57 respostas

Classificar por: Mais Antigo
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2023-08-28T11:53:49+00:00

    Por favor, precise de auxílio para o erro abaixo:

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2023-08-28T12:21:47+00:00

    Bom dia FabianoLupinacci

    Passo 1

    Redefina os componentes do Windows Update manualmente.

    - Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.

    Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).

    Na tela Prompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

    net stop wuauserv

    net stop bits

    net stop cryptsvc

    net stop msiserver

    -Renomeie também as pastas do Windows Update seguindo os passos abaixo:

    Em Meu Computador clique em C: ;

    Clique na pasta Windows;

    Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em Renomear. Adicione .old no final do nome de cada uma delas:

    c:/ > Windows > SoftwareDistribution para SoftwareDistribution.old

    c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

    Reinicie o computador.

    Passo 2

    Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

    Clique no Iniciar e digite CMD na caixa de pesquisa;

    Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

    Clique na opção Executar como Administrador;

    Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

    Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

    Passo 3

    Se não resolver execute o Comando DISM que faz o Gerenciamento e Manutenção da Imagem do Windows através dos passos abaixo:

    Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;

    Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin);

    Na tela Prompt de Comando, digite os comandos abaixo na ordem em que se apresentam:

    Comando: DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (enter)

    Comando: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (enter)

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2023-08-29T17:11:20+00:00

    Boa tarde,

    Ontem, realizei o procedimento envaido. Mas, hoje, voltou o mesmo problema.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  4. Anônima
    2023-08-29T17:58:23+00:00

    Mesmo problema aqui, solução apresentada funciona temporariamente e problema volta.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  5. Anônima
    2023-08-30T08:45:15+00:00

    Bom dia FabianoLupinacci e Ópera Moema

    Problemas no Windows Update são sinais de:

    Softwares de terceiros mexendo onde não deveriam;

    Disco com problemas;

    Instalação do sistema ativada de forma incorreta.

    O que eu recomendaria nesses casos:

    Primeiro de tudo ter o backup feito em local seguro eu recomendo e uso o OneDrive.

    Para o problema de Software de terceiros e Instalação do sistema ativada de forma incorreta, instalar o Windows Limpo usando a imagem da Microsoft https://support.microsoft.com/pt-br/windows/maneiras-de-instalar-windows-11-e0edbbfb-cfc5-4011-868b-2ce77ac7c70e

    Disco com problema, baixar o software do fabricante e rodar um teste completo de hardware.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários