Obter ajuda com as configura/ teclado parou de funcionar

Question

Obter ajuda com as configura/ teclado parou de funcionar

Anônima

Conectei um teclado novo no computador com Windows 10 / funcionou por um tempo depois parou de digitar na área de trabalho do sistema windows 10, o que fazer? Como solucionar esse problema? Já atualizei o drive, desconectei do USB, reiniciei o pc e nada mudou, o que devo fazer? Alguém pode orientar-me?

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2 respostas

Answer 1

Excluído

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Answer 2

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Oi Joselito de Andrade Sales,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Quando você estiver enfrentando um problema com um novo teclado que inicialmente funcionava, mas depois parou de funcionar em um sistema Windows 10, aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

Verifique o teclado em outro computador:
- Teste o teclado em outro computador para garantir que o teclado em si não esteja com defeito. Se ele funciona em outro sistema, o problema é provável com o seu computador com Windows 10.
Experimente portas USB diferentes:
- Às vezes, o problema pode ser com a própria porta USB. Tente conectar o teclado a uma porta USB diferente no computador.
Verifique se há alterações de hardware:
- Abra o Gerenciador de dispositivos (clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione "Gerenciador de dispositivos").
- Clique no menu "Ação" e selecione "Verificar se há alterações de hardware". Isso pode ajudar o Windows a reconhecer o teclado se ele não foi detectado corretamente.
Atualizar drivers do controlador USB:
- No Gerenciador de dispositivos, expanda a seção "Controladores de barramento serial universal".
- Clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione "Atualizar driver". Escolha a opção para procurar automaticamente software de driver atualizado.
Verifique se há atualizações do Windows:
- Às vezes, uma atualização do Windows pode resolver problemas de compatibilidade de hardware. Verifique se há atualizações pendentes acessando Configurações → Atualização & Segurança → Windows Update.
Execute a Solução de Problemas de Hardware e Dispositivos:
- Vá para Configurações → Atualização e Solução de Problemas de → de Segurança.
- Encontre "Hardware e dispositivos" e execute a solução de problemas. Isso pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas comuns com hardware conectado.
Verifique as configurações do teclado:
- Vá para Configurações → Facilidade de Acesso → Teclado.
- Certifique-se de que todas as configurações estejam configuradas corretamente e recursos como "Teclas de filtro" não estejam habilitados, pois podem afetar o funcionamento do teclado.
Redefina o software do teclado (se aplicável):
- Se o teclado for fornecido com software ou drivers específicos, tente redefini-los para padrão ou reinstalá-los.
Inspecione se há danos físicos:
- Verifique se há danos físicos visíveis no teclado e no cabo USB.
Consulte o suporte do fabricante do teclado:
- Se o problema persistir, considere entrar em contato com a equipe de suporte do fabricante do teclado para obter conselhos específicos ou serviço de garantia.

Obrigado por sua paciência e compreensão! Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos deixar uma mensagem.

Sinceramente

Manson - Brasil | Especialista de Suporte Microsoft