Programa não instala no w10?

Anônima
2023-12-28T13:34:14+00:00

Estou tentando instalar um programa no computador da minha esposa que é w10, só que não instala. O programa é o cripto cns da caixa econômica, pois o kriptonita vai ser encerrado nesse ano e no computador dela está instalado, mas quando vamos instalar o cripto cns ele não instala.

O cripto cns é um programa e já o kriptonita é uma extensão.No momento não é possível excluir o atual pois ainda está sendo usado.

Gostaria de saber como resolver.

Já fizemos um teste, instalei no meu que também é w10 e instalou de boa, já no computador da minha esposa não.

Não sei se coloquei o tópico correto.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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  1. Anônima
    2023-12-28T14:14:14+00:00

    Olá, como vai?

    Meu nome é Luís e espero poder ajudar da melhor forma.

    Qual o erro reportado ao instalar? Qual versão do Windows 10? O Windows está com todas atualizações em dia?

    No aguardo.

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  2. Anônima
    2023-12-29T16:12:09+00:00

    Ele não aparece erro simplesmente não instala, quando se instala qualquer programa(até onde eu sei) é criado automaticamente um atalho na área de trabalho, nesse caso aparece um ícone do lado do relógio que é do programa, mas nada do atalho,ou seja não foi instalado.

    Ele está atualizado, versão 22H2

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  3. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2023-12-29T16:31:36+00:00

    Olá

    Bem vindo novamente.

    Este software é apenas um plugin, veja como configurar e executar corretamente:

    https://www.youtube.com/watch?v=2eJIxs0NnNc

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  4. Anônima
    2023-12-29T23:35:44+00:00

    Agradeço a ajuda, só que nesse vídeo ela não explicou praticamente nada,fez tudo que eu fiz pra instalar(ela só explicou como instalar,configuração nenhuma).

    Mas acabei que com minha teimosia, consegui resolver. Agradeço mais uma vez pela ajuda.

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  5. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2023-12-30T01:51:58+00:00

    Olá

    Agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft.

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