Não consigo acessar minha webcam

Anônima
2024-03-20T12:09:41+00:00

Estou com problema na minha webcam, não sei quando começou o problema pois não usava com frequência
Já tentei todos os tutoriais do youtube, até o suporte da microsoft contatei e ele disse que deveria funcionar depois que realocou os drivers e mesmo assim continua do mesmo jeito
Antes do suporte da microsoft o código de erro que aparecia era esse 0xA00F42A0< SceneSwitchFailed > e depois passou a aparecer esse 0xA00F4244 < NoCamerasAreAttached > SÓ que minha webcam é integrada com o notebook
USO O WINDOWS 10

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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16 respostas

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  1. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-03-20T14:03:23+00:00

    Obrigado pelos esclarecimentos.

    Parece que a câmera utiliza um driver genérico e a fabricante não fornece um driver específico.

    Antes de fazer qualquer outro procedimento, sugiro consultar o artigo abaixo e seguir as sugestões:

    https://support.microsoft.com/pt-br/windows/a-c...

    Se as sugestões do artigo não ajudarem, me avise, e fornecerei outro método. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

    Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

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  2. Anônima
    2024-03-20T13:45:35+00:00

    USB\VID_04F2&PID_B711&REV_9745&MI_00

    USB\VID_04F2&PID_B711&MI_00

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  3. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-03-20T13:37:28+00:00

    Obrigado pelas capturas de tela.

    Informe as IDs de Hardware do dispositivo HD Webcam:

    1. No Gerenciador de Dispositivos, dê um duplo clique no dispositivo;
    2. Selecione a aba “Detalhes”;
    3. Em “Propriedade”, mude a seleção para “IDs de Hardware”.

    Me informe as IDs de Hardware no campo valor. Você pode clicar com o botão direito na ID e selecionar copiar para facilitar. Ou envie uma captura de tela.

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  4. Anônima
    2024-03-20T13:34:06+00:00

    diz que está funcionando corretamente

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  5. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-03-20T12:42:46+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Para entender melhor o problema, faça o seguinte:

    1. Pressione “Windows + X” e selecione “Gerenciador de dispositivos”;
    2. Clique no menu “Exibir” e selecione “Mostrar dispositivos ocultos”;
    3. Expanda “Câmeras”;
    4. Se a câmera estiver listada depois disso, clique com o botão direito do mouse e selecione “Propriedades”. Verifique se há um erro em “Status do dispositivo”.
      Se preferir, envie uma captura de tela. Use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

    Também, envie uma captura de tela das informações do seu sistema.
    – Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.
    Maximize a janela e use a ferramenta de captura de tela.

    Aguardo sua resposta. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

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