Caixa de som abafando sons, o que fazer?

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Olá

Não há essa configuração no Windows.

Como você está usando a saída USB no vídeo, pressione WIndows+R e digite "mmsys.cpl", e forneça uma captura de tela mostrando os dispositivos de saída. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em Iniciar>Gerenciador de dispositivos, expanda a seção "Entradas e saídas de áudio", "Bluetooth", "Controladores de som, vídeo e jogos" e "Outros dispositivos"; Forneça uma captura de tela também.

Além disso, o problema ocorre apenas nesse computador específico? Tente conectar o alto-falante a outros dispositivos via USB e veja se o problema persiste.

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Olá

Obrigado por entrar em contato aqui na Comunidade Microsoft Answers.

O alto-falante que você mencionou no post parece usar Bluetooth para conexão. Devido à falta de codecs A2DP no chip Bluetooth/Wi-Fi, o áudio Bluetooth no Windows pode operar em 2 modos: modo AVRCP com áudio de qualidade regular, mas sem entrada de microfone, e modo mãos-livres com áudio de baixa qualidade, mas entrada de microfone. No Windows 11, o sistema alterna de modo com base na existência de programas acessando o microfone. Se você tiver algo usando o microfone funcionando, o alto-falante estará no modo mãos-livres, que produz o áudio "abafado" que você mencionou.

Observe que essa é uma limitação no hardware, portanto, se você precisar de áudio de qualidade regular, você pode tentar desativar o microfone e a saída "mãos-livres" (nem sempre funciona dependendo do alto-falante), ou ainda melhor, usar um alto-falante com fio comum conectado via tomadas de 3,5 mm ou USB.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Sheng G. - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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Olá

Não podemos ver nada incomum com base nas capturas de tela.

Com base na descrição, isso pode ser causado por software de processamento de som de terceiros que pode ter sido instalado no computador.

Você pode tentar executar uma inicialização limpa primeiro para descartar a influência de software de terceiros e ver se o problema persiste.

Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar->Gerenciador de tarefas. Vá para a guia "Inicialização" e desative todos os itens de inicialização. Em seguida, pressione Wondows+R e digite "msconfig". Vá para a guia "Serviços", selecione "Ocultar todos os serviços da Microsoft" e, em seguida, selecione "Desativar todos". Selecione Aplicar e reinicialize. Veja se o problema persiste.

Consulte este artigo de suporte para obter detalhes e como identificar o aplicativo que está causando o problema.

Disclaimer: Uma "inicialização limpa" inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização.

Ele ajuda a determinar se um serviço em segundo plano está interferindo com seu jogo ou programa e isolar a causa de um problema.

Esses passos de "inicialização limpa" podem parecer complicados à primeira vista; No entanto, para evitar qualquer problema para você, por favor, siga-os em ordem e passo-a-passo, para que ele irá ajudá-lo a voltar aos trilhos.

Se o problema persistir, pode haver uma corrupção de perfil. Tente usar um novo perfil limpo criando uma nova conta de administrador local.

Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Start->Terminal/PowerShell/Command Prompt (Admin) e digite os seguintes comandos:

net user user1 pass1 /add 

net localgroup administrators user1 /add 

(Substitua "user1" e "pass1" pelo nome de usuário e senha do novo usuário.)

Depois de criar o usuário, reinicie o computador, selecione o novo usuário e faça logon. Veja se o problema persiste.

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Seguem-se as seguintes capturas de ecrã:

Não tive a oportunidade de testar o alto-falante em outro dispositivo.

Eu testei um fone de ouvido conectado ao mesmo USB e ele não deu o problema de abafamento de som.

Conectei o alto-falante via bluetooth ao PC e durante o tempo de uso ele não abafou, mas pode ser que em algum momento tenha feito.

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Olá.

Essa caixa de som também tem transmissão de áudio via cabo, é possível trocar apertando o botão de ligar e desligar.

Quando a luz está vermelha significa que a transmissão de áudio é via cabo e quando está azul significa que é via bluetooth.