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Não consigo usar a Ethernet e nem a ligação de rede Bluetooth. Já tentei de tudo, instalei drivers novos, repus a rede, mas nada muda. Aparece sempre "cabo de rede desligado" e para o Bluetooth diz apenas "não ligado" . Acho que fiz algo ao dns pois recentemente mexi na linha da comandos, mas não me lembro o que fiz, estava tentar resolver um outro problema e usei instruções erradas e não sei o que fiz, mas estou sem rede no computador já tem dois dias.
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Olá
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Tudo bem, Lara? Sentimos muito pelo transtorno. Para sermos mais assertivos informa por gentileza a marca e modelo do seu computador, depois aperta Win+i => Sistema => Clica em "copiar" em "Sobre" em "especificações do dispositivo e cola aqui para analisarmos.
Olá
Nome do dispositivo Larinha
Processador Intel(R) Core(TM) i3-1005G1 CPU @ 1.20GHz 1.19 GHz
RAM instalada 8,00 GB (7,70 GB utilizável)
ID do Dispositivo 2CD08031-7B46-494A-8935-6C7AA2BCE1C9
ID do Produto 00379-20124-23544-AAOEM
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, processador baseado em x64
Caneta e toque Não está disponível introdução por caneta ou toque para este ecrã
Olá
Bom dia, Lara. Faltou informar a marca e modelo do seu computador. A conexão via wifi funciona normalmente no seu computador?
É um Notebook HP 240 G8
O wifi funciona bem, mas por causa da falta do resto eu ligo o Wi-Fi, ele funciona por um período curto de 1 minuto e dá erro de conexão mesmo que o Wi-Fi esteja ligado e a funcionar.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 0%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ola' Lara Machado ,
Deus Xavier provavelmente está ausente ou não pode te responder, tentarei te ajudar.
O cabo de rede do computador está conectado diretamente à porta LAN do roteador ou está conectado através da tomada Ethernet da parede ou de algum outro dispositivo?
De qualquer forma, tente desconectar/reconectar o cabo de rede de ambos os lados e tente novamente. Ao reconectar o cabo de rede, certifique-se de ouvir o clique ou, em qualquer caso, certifique-se de que o cabo esteja bem inserido e que não fique solto.
