Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Núbia? Pelo exposto entendi que esta tendo problemas com o Skin em Minecraft, nós sentimos muito pelo ocorrido mas precisamos informar que infelizmente nossos fóruns são voltados à área técnica. Neste caso é recomendado acessar o suporte dedicado da Mojang para mais informações sobre o erro, basta usar o link abaixo e clicar na seta verde no canto inferior direito para ativar um ChatBot em Português:
https://help.minecraft.net/hc/en-us
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