Configurar teclado novo

Anônima

Olá, bom dia!

Comprei recentemente um teclado slim usb TC213 da multi e ao utilizá-lo pela primeira vez notei que as teclas Ctrl, win e alt's não funcionam. Vi vários tutoriais pela Internet e até consultei forúns com soluções e nenhuma deu certo até o momento, tentei apelar até pro ChatGPT para ver todas as soluções possíveis e nenhuma foi efetiva também. O modelo do meu computador é um All In One. Existe alguma forma de alterar o driver do meu teclado?

Acredito que esse problema ocorra, devido ao fato de que no meu antigo teclado ter a tecla Fn e nesse não têm, vale salientar que testei o hardware e outros computadores e as teclas fiuncionaram perfeitamente.

Agradeço desde já, quem puder me ajudar com esta problemática.

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

David-M 128.7K Assistente Independente

Obrigado pelas capturas de tela.

Será preciso realizar uma alteração nos registros do Windows. Sempre recomendo a criação de um ponto de restauração por garantia. Veja o artigo abaixo para instruções.
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cri...

Após criar o ponto de restauração, faça o seguinte:

No local da primeira captura de tela, não precisa fazer nenhuma alteração.

Já no local da segunda captura de tela, delete o registro “Scancode Map” (Imagem abaixo). Clique com o botão direito no registro e selecione “Excluir”.

Depois, reinicie o PC e veja se as teclas funcionarão como esperado. O normal é não ter registro nesta chave.

Se o problema persistir, me informe. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
Imagem

0 comentários

19 respostas adicionais

Anônima

2024-07-10T17:56:45+00:00

Segue o print
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente

2024-07-10T17:14:52+00:00

Entendo.

No segundo procedimento, o sistema deveria reinstalar o driver recomendado para este teclado. Estou achando que não é o driver.

Volte no Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria “Teclados”, faça uma captura de tela e a compartilhe.

Use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

Aguardo sua resposta. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2024-07-10T17:07:37+00:00

Opa, tentei ambos, mas infelizmente nenhum dos dois funcionaram.
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente

2024-07-10T13:46:39+00:00
Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Sugiro fazer o seguinte:

Execute a solução de problemas do teclado:
1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações (Windows + i) > Atualização e Segurança”;
2. No painel esquerdo, selecione “Solução de problemas”;
3. Selecione “Solução de problemas adicionais”;
4. Selecione “Teclado” e clique em “Executar a solução de problemas”;
Se persistir, reinstale o driver do teclado:
1. Entre no “Gerenciador de Dispositivos” (Clique direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos);
2. Expanda “Teclados”;
3. Clique com o botão direito no teclado e selecione “Desinstalar dispositivo”;
(Se não estiver com o nome do teclado, provavelmente estará como “Dispositivo de teclado HID”. Também existe a possibilidade de estar com o nome do teclado antigo.)
1. Reinicie o PC e veja se o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, me informe. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários