Tela desliga-se de repente

Anônima

Boas, isto é o seguinte, a minha tela de vez em quando desliga-se de repente sem mais nem menos e aparece que um aviso no monitor de que o HDMI não foi encontrado. Eu renicio o pc e ele volta a aparecer normalmente, afim de um bocado volta se a desligar eu reinicio e lá dá. Eu já tentei com 2 cabos diferentes, HDMI e Cabo DP e os dois fazem o mesmo, só que isto aconteceu me há uns dias depois parou completamente, ou seja, nunca mais voltou a acontecer, e hoje começou denovo a mesma coisa. Não sei se é problema dos cabos ou se é do próprio monitor, ou até mesmo do driver recentemente instalado da NVIDIA.. mas se me pudessem ajudar ficava agradecido.

Nota: Quando a tela apaga o pc continua a trabalhar, e ás vezes ele reinicia sozinho com a tela desligada.

Obrigado.

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14 respostas

David M. (2) 225 Pontos de reputação

2024-08-19T20:00:49+00:00

Obrigado.

Infelizmente o minidump contém erros. A análise foi inconclusiva.

Mas pelo código de erro reportado no minidump, alguns erros que achei nos logs e o comportamento que mencionou, suspeito que o problema esteja relacionado ao driver de gráficos.

Qual é o fabricante e modelo do seu computador?

Se preferir, compartilhe uma captura de tela das informações do seu sistema.

– Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.

Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

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Anônima

2024-08-19T19:02:25+00:00

Certo, penso que seja isto. Apenas 1 ficheiro DUMP
Novo Arquivo ZIP do WinRAR.zip
Obrigado.
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David M. (2) 225 Pontos de reputação

2024-08-19T18:32:27+00:00

Obrigado. É este arquivo mesmo.

Pelas informações dos logs, notei que parece ocorrer um erro de tela azul. O famoso BSOD.

As vezes, dependendo do tipo de erro que acontece, o sistema pode não mostrar a tela azul e a tela ficar totalmente preta.

Notei que o sistema criou arquivos minidump. Talvez tenham informações uteis sobre o que aconteceu ou quem causou os erros.

Por favor, compartilhe os minidumps.

Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”.

Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.

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Anônima

2024-08-19T14:43:20+00:00

Certo, penso que seja isto.
log.evtx
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David M. (2) 225 Pontos de reputação

2024-08-19T14:21:16+00:00
Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Por favor, faça o seguinte:

Exporte o arquivo de log filtrado e o compartilhe:
1. Pressione “Windows + X” e selecione “Visualizador de Eventos”;
2. Expanda “Logs do Windows” e selecione “Sistema”;
3. No painel “Ações” a direita, selecione “Filtrar Log Atual”;
4. Em “Nível do evento”, marque as caixas “Nível crítico” e “Erro” e clique em “Ok”;
5. Novamente no painel “Ações”, selecione “Salvar Arquivo de Log Filtrado Como” e salve em um lugar de fácil acesso.
Depois de exportar, faça upload do arquivo para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo aqui para análise.

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