Olá
Bem vindo (a) à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Letícia? Sinto muito pelo ocorrido, infelizmente preciso informar o processo de recuperação de contas Microsoft é automatizado, portanto, nem moderadores, nem agentes de suporte da Microsoft poderão ajudar neste processo. Recomendamos Confira os seguintes recursos para obter ajuda para recuperar o acesso ao seu conta:
· Não posso entrar na minha conta microsoft - Suporte da Microsoft
· Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft
· Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida - Suporte da Microsoft
Se ainda precisar do suporte dedicado Microsoft:
https://support.microsoft.com/pt-br
Desejo boa sorte!