Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.
Sugiro que você entrar em contato com a Shopee para relatar o ocorrido e buscar orientações sobre o que fazer quanto a isso. Entretanto, entre as opções que você mencionou, eu usaria a opção “request for refund/return”.
O que posso te dizer é que o vendedor provavelmente te vendeu um HD usado.
Para compra de equipamentos de informática pela internet, prefiro usar o Kabum. Entretanto, como tem outras lojas no Kabum como acontece com a Shopee, sempre escolho as peças vendidas e entregues pelo Kabum, pois é mais garantido.
Se for usar marketplace como o Shopee, você precisa pesquisar bem sobre a loja antes de comprar a peça, pois não acho que todas as lojas sejam ruins.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.