Obter ajuda com as configurações de som, estou tendo um problema em configurar o fone.

Anônima
2024-11-23T00:54:31+00:00

preciso de ajuda com o problema na configuração de som. Contexto: eu comprei um headset há pouco tempo, com microfone desacoplavel, um fifine h6, ele funciona bem, porém hoje apresentei um problema. O problema em questão é que ao conectar o headset (entrada usb) o computador não consegue rodar o despositivo como entrada e saida, sendo que já testei agora há pouco que funciona ambos em outro computador, mas no meu mesmo ele não funciona ao mesmo tempo, preciso de ajuda urgente, pois fica alternando, e caso eu precise conectar pra ouvir, preciso contar com a sorte para não conectar com o microfone. meu sistema é windows 10

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  1. Anônima
    2024-11-24T08:12:49+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Cyber.

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

    Obrigado pela descrição do problema. Felizmente, seu fone de ouvido está funcionando bem em outros dispositivos, o que sugere que ele não tem um problema de hardware em si. Vou ajudá-lo a solucionar problemas deste dispositivo no nível do sistema.

    (Também podemos tentar diferentes portas USB para conexão.)

    Normalmente, se não houver nenhum problema com o seu dispositivo, você poderá aplicar as funções de áudio corretamente depois que o fone de ouvido for conectado via USB.

    Podemos tentar reinstalar os drivers de áudio para redefinir o estado das configurações de áudio:

    1. Gerenciador de dispositivos: Pressione Win + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
    2. Expanda Entradas e saídas de áudio: Localize o nó Entradas e saídas de áudio, clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio que você está usando e selecione Desinstalar dispositivo.
    3. Reinicie o computador: reinicie o computador e o Windows reinstalará automaticamente os drivers e restaurará as configurações de áudio.

    Depois que o driver de áudio for solucionado, se o problema persistir, será necessário solucionar o problema se houver outros programas que estão sobrecarregando as portas de entrada ou saída de áudio.

    Você pode tentar solucionar problemas entrando no modo de segurança:

    Depois de inicializar o computador, aguarde até que a tela de login apareça, não faça login, mantenha pressionada a tecla SHIFT e clique em Iniciar - Reinicie o computador.

    Após a reinicialização, você entrará no modo de reparo, selecioneSolução de problemas - Opções avançadas - Configurações de inicialização - Reinicialização.

    Toque no número 4 no teclado para ativar o modo de segurança.

    Verifique se o problema se repete no modo de segurança.

    Se você conseguir encontrar seu áudio se comportando corretamente no modo de segurança, use Ctrl + Shift + Esc após reiniciar para ver se há algum item suspeito no Explorer.

    Se o problema persistir no modo de segurança, realizaremos um reparo do sistema no dispositivo para solucionar possíveis arquivos ou sistemas ausentes:

    Tente reparar o sistema

    1. Procure por CMD, encontre o prompt de comando e escolha executar no modo de administrador.
    2. Digite os seguintes comandos um por um,certifique-se de executar o próximo comando após a conclusão do anterior.

    DISM /Online /Imagem-de-limpeza /ScanHealth

    DISM /Online /Imagem-de-limpeza /CheckHealth

    DISM /Online /Imagem-de-limpeza /RestoreHealth

    SFC /Scannow

    1. Após a conclusão da verificação, você pode verificar as informações de verificação para ver se o problema foi detectado e corrigido.

    Ao fazer o acima, muitas vezes somos capazes de lidar com problemas originados no nível do sistema e do driver. E como método final de solução de problemas do sistema, compartilharei com vocês as etapas para redefinir as configurações do sistema Windows:

    Opções de recuperação no Windows - Suporte da Microsoft

    Observe que isso não apaga seu dispositivo, apenas restaura as configurações ou outras opções para o estado padrão.

    Se o problema persistir, você deve considerar se as portas USB do seu computador ou os recursos da placa-mãe estão com defeito.

    É uma boa opção buscar serviços de suporte de hardware mais especializados, se necessário.

    Estas são algumas das informações que posso compartilhar com vocês neste momento.

    Espero que você possa ficar seguro.

    Atenciosamente.

    Leo.L - Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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