JBL Quantum One não aparece como dispositivo de saída de áudio depois que atualizei para o W11 24H2, por quê?

Eu tenho o mesmo problema. Tenho um fone de ouvido JBL Quantum wireless 610, desde a atualização 24H2 o fone não aparece mais na lista. Entrei em contato com o suporte da Harman, "eles teriam encontrado um problema", mas não acredito muito.

Porque o problema ocorre quando o Windows 11 muda para 24H2 tudo funciona perfeitamente antes disso. O fone de ouvido aparece na lista de entradas e saídas de áudio, desinstalei tudo direitinho, removi as pastas e qualquer resíduo, reiniciei e reinstalei corretamente. O problema é o mesmo e até tive uma falha no serviço de áudio ao configurar o fone de ouvido pelo aplicativo JBL Quantum Engine.

Parece que certamente há um defeito, até me pediram para testar com uma versão antiga do software.

Ainda acho estranho e acho que você, Microsoft, tem mais condições de nos dizer o que mudou entre a versão anterior e o 24H2 que afeta a lista de entradas e saídas de áudio.

Nada.
Segui os passo e continuou a mesma coisa. Reverti o Windows para o 23H2 e resolveu, aparece normalmente, mas quando atualizei novamente para o 24H2, voltou a não aparecer como dispositivo de saída.

Hello. Today the JBL Quantum Engine notify me an update. That update solve the problem for me an my Quantum One Headsets on Windows 11. The installer is in chinese traditional. I use the Google Translator software in my phone to translate live with phone camera.

I hope it works for you.

Regards!

Hello, i'm from Argentina and had the same problem with my JBL Quantum One. Reading in some places i found a software you can download from Microsoft Store (Audio Device Switcher). That not a definitive solution but is something we can use until Microsoft solve the problem that a lot of users have with the upgrade to 24H2.

I hope that can be useful.

Regards!

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MarcusNery

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Entendendo seu problema, seus fones de ouvido não são reconhecidos como um dispositivo de saída de som.

1. Desinstale e reinstale o driver:

Abra o Gerenciador de dispositivos.

Encontre seu JBL Quantum One na lista (provavelmente em "Controladores de som, vídeo e jogos"). o Clique com o botão direito do mouse e selecione "Desinstalar".

Clique com o botão direito do mouse e selecione "Desinstalar dispositivo". E marque a caixa para remover o driver

Após a desinstalação, desconecte o fone de ouvido e remova o fone de ouvido do dispositivo e reinicie o computador.

Emparelhe novamente o fone de ouvido e deixe o Windows reinstalar o driver automaticamente.

2. Defina o dispositivo padrão:

Abra Configurações. o Vá para o sistema.

Vá para "Sistema" e selecione "Som". o Em "Dispositivos de saída", selecione "Som".

Na seção Dispositivos de saída, verifique se os fones de ouvido JBL estão definidos como o dispositivo de saída padrão. o Caso contrário, selecione JBL Quantum.

Caso contrário, selecione JBL Quantum One como o dispositivo de saída padrão. Pode ser necessário clicar em "Gerenciar dispositivos de som" para ativá-los.

3. Atualização de firmware:

Verifique se há atualizações de firmware para o fone de ouvido por meio do Quantum ENGINE.

Abra o Quantum ENGINE e siga as instruções para verificar e aplicar atualizações de firmware. Às vezes, o firmware pode corrigir problemas de compatibilidade.

4. Redefina as configurações de som:

Abra "Configurações". o Vá para "Sistema".

Abra "Configurações". o Vá para "Sistema" e selecione "Som". o Role para baixo até "Avançado".

Role até Avançado e clique em "Restaurar configurações de som para os padrões recomendados. Padrões". o Role até Avançado e clique em 'Restaurar configurações de som para os padrões recomendados'.)

5. Verifique se há problemas de compatibilidade:

Às vezes, as atualizações do Windows podem causar problemas de compatibilidade de driver. Visite o site da JBL e fóruns relacionados para ver se há uma atualização ou patch específico para a versão 24H2 do Windows 11.

6. Configuração via Painel de Controle

Abra o "Painel de Controle" (Painel de Controle). o Vá para "Hardware e Sons".

Abra o Painel de Controle. o Vá para Hardware e Som e selecione Som. o Em Reprodução, selecione Reprodução.

Na guia Reprodução, clique com o botão direito do mouse em uma área vazia e selecione Mostrar dispositivos desativados. o Se o fone de ouvido JBL for mostrado como "Reprodução", ele será exibido como "Reprodução".

Se o fone de ouvido JBL for mostrado como desativado, clique com o botão direito do mouse e selecione "Ativar.

Entre em contato comigo se precisar de mais alguma coisa.

Felicidades

Merek.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft