Olá
Bem-vinda à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Carolina? Este recurso depende exclusivamente dos softwares e drivers da Asus, acessa o site de suporte e verifica se há atualizações de drivers touchpad(pointing)disponíveis, chipset e outros, se já atualizou os drivers abre um ticket de suporte na Asus para mais informações sobre o erro em seu dispositivo:
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.