Boa tarde, Francisco,
Tentei novamente, e agora consegui. Obrigado pela ajuda e atenção.
Abraços.
Não consigo realizar compras na microsoft store.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Aparece uma mensagem de erro com o seguinte: Região incorreta. Você está tentando comprar de uma região incorreta. Você precisará atualizar suas configurações para comprar da região correta. Para obter mais informações, visite xbox.com/IncorrectRegion.
Já entrei no link fiz tudo o que recomendava, em todas as plataformas. Troquei de dispositivo, de rede, e mesmo assim, o erro persiste. Já tentei alterar minha localizção e recolocar a correta depois. Mas nada adiantou.
Windows para casa | Windows 10 | Microsoft Store
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15 respostas
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Anônima
2025-02-01T20:25:14+00:00 -
Francisco Montilla 31,825 Pontos de reputação Assistente Independente2025-01-30T04:48:53+00:00 Oi John,
Obrigado pelas informações. Talvez o seu provedor de internet tenha atribuído a você um endereço IP cuja infraestrutura mais próxima esteja na Alemanha.
Recomendo que você entre em contato com seu provedor de internet e solicite uma renovação do endereço IP ou simplesmente explique a situação. Eles devem ser capazes de resolver isso.
Por favor, me avise se isso funcionar!
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Anônima
2025-01-30T01:29:51+00:00 Boa noite, Francisco.
Está tudo correto. Não consigo nem mesmo escolher meios de pagamentos, mal clico em comprar e já sou interrompido pela mensagem. Mas meus meios de pagamento são todos nacionais.
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Francisco Montilla 31,825 Pontos de reputação Assistente Independente
2025-01-29T22:53:31+00:00 Oi John,
Sou um consultor independente e estou feliz em ajudá-lo.
Acredito que a Microsoft esteja verificando a origem das informações do seu pagamento. Você está usando um cartão ou conta bancária internacional?
Se não, pode verificar este site para ver se a localização está correta?
https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address
*Observação: Este não é um site da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras, mas tenha cuidado com anúncios que possam promover produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise bem antes de baixar e instalar qualquer produto anunciado no site.