Olá meu nome é Jonathan, terei prazer em ajudar você.
Pressione a tecla Windows + R e digite mmsys.cpl
Veja se algum dispositivo de som aparece e qual está definido como padrão.
Clique também no menu Iniciar e digite msinfo32.
Abra Informações do Sistema.
Faça uma captura de tela e envie-a aqui. Isso ajudará a encontrar o driver de áudio para o modelo do seu sistema.