Driver MTP

vc precisa primeiro desinstalar o driver atual, pedir para reconhecer novo driver e usar a pasta local para instalar o driver (quando aparecer a opção de atualizar a partir de qual fonte escolha arquivo local) usando o arquivo baixado da pasta que mandei, daí dará certo

Entendido Carlos. Você poderia testar se o dispositivo funciona no Modo de Segurança do Windows? O modo de segurança inicia o Windows em um estado básico, usando um conjunto limitado de arquivos e drivers. Se um problema não acontecer no modo de segurança, isso significa que as configurações padrão e os drivers de dispositivo básicos não estão causando o problema. Observar o Windows no modo de segurança permite que você restrinja a origem de um problema e pode ajudá-lo a solucionar problemas em seu PC.

Consulte a referência abaixo para instruções sobre ativação do Modo de Segurança:

https://support.microsoft.com/windows/92c27cff-...

Olá, meu nome é Anderson Souza, espero poder lhe ajudar com sua questão.

Carlos, você informa na sua pergunta que o problema começou recentemente, que antes tudo funcionava normalmente, como as manipulações de drivers ainda não deram resultado o ideal agora seria restaurar o sistema.

Esta opção reverte o computador para um ponto anterior no tempo, chamado de ponto de restauração do sistema. Os pontos de restauração são gerados quando você instala um novo aplicativo ou driver, e ao criar um ponto de restauração manualmente. A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e escolha-o na lista de resultados
2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite recuperação.
3. Selecione Recuperação > Abrir Restauração do Sistema.
4. Na caixa Restaurar arquivos e configuração do sistema, selecione Avançar.
5. Selecione o ponto de restauração que você deseja usar na lista de resultados e, em seguida, selecione Procurar programas afetados.

Observações:

* Se não vir o ponto de restauração que você deseja usar, marque a caixa de seleção Mostrar mais pontos de restauração para ver mais pontos de restauração.

* Caso você não veja nenhum ponto de restauração, pode ser que a proteção do sistema não esteja ativada. Confira aqui como verificar:

    1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e escolha-o na lista de resultados.

    2. Na caixa de pesquisa do Painel de Controle, digite recuperação.

    3. Selecione a opção > Configurar Restauração do Sistema > Configurar e ver se a opção Ativar proteção do sistema está selecionada.

        \* Se a opção Ativar a proteção do sistema não estiver selecionada, a proteção do sistema não estará ativada e não haverá pontos de restauração. Nesse cenário, você não poderá recuperar seu computador usando um ponto de restauração do sistema e precisará usar uma das outras opções de recuperação listadas nesta página.

        \* Se a opção Ativar proteção do sistema estiver selecionada, continue com a etapa 6.

6. Você verá uma lista de itens que serão excluídos se esse ponto de restauração for removido. Se você estiver satisfeito com as exclusões, selecione Fechar> Avançar > Concluir.

continua igual, e não atualiza nem reconhece

Boa noite,

Seu dispositivo é da Samsung? Se sim, ela disponibiliza o driver USB para download.

Segue o link para baixa-lo:

https://developer.samsung.com/android-usb-driver

Observação: este não é um site da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.