esse são os passos
1- Abra o gerenciador de dispositivos
2 - o item MTP deve esta com uma bolinha amarela, entao clica nele e atualizar driver
3 - Apos procurar um driver em meu computador
4 - Deixar eu escolher de uma lista
5 - Seleciona em dispositivo USB MTP
6 - Atulaizar
Ele deve atualizar o windows e conectar o celular.
Espero ter ajudado.