Olá Fabricio, tudo bem?
Bem-vindo à comunidade da Microsoft!
Nestes casos, normalmente o "Hacker" insere algum software que impede os antivírus de elimina-lo.
Recomendo que primeiramente desconecte seu computador da sua rede de internet para que o "Hacker" não tenha acesso ao seu sistema.
*Remova o cabo ou qualquer outro modo que deixe o computador fora da rede.
Agora execute o escaneamento completo e o off-line do Windows defender.
Execute também o "AdwCleaner" da "Malwarebytes", um poderoso anti-adware e grátis:
https://br.malwarebytes.com/adwcleaner/
Nota: este não é um site da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados).
Espero que tenha ajudado e obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!