Não consigo ativar o 7.1

Pelo menos, a fonte do problema foi encontrado. O driver não está sendo instalado.

Nunca soube da solução de problemas bloquear a instalação de um driver.

Eu tentei reproduzir o problema, e ocorreu um problema intrigante. Depois que executei a solução de problemas, todo o som do sistema parou de funcionar. Inclusive o driver de áudio interno da placa mãe. Parece que todas as fontes de saída de áudio ficaram indisponíveis. Entretanto, ao executar a solução de problemas novamente, tudo voltou ao normal.

Você consegue ter áudio usando um fone de ouvido pela conexão Jack ou pelos alto-falantes?

Desinstale a aplicação da Razer e execute a solução de problemas de áudio novamente. Depois, instale a aplicação. Só que desta vez, execute o instalador da aplicação em modo de administrador. Clique com o botão direito no instalador e selecione “Executar como administrador”.

O modelo da placa mãe é: B560M PRO-VDH (MS-7D18)

O fabricante é: Micro-Star International Co., Ltd.

Depois de instalar os driveres mais atualizados continua a não funcionar

Nesse caso, me informe a fabricante e modelo da placa mãe.

Entre na área de suporte do site da fabricante da placa mãe do seu computador e baixe o driver de áudio mais recente. Depois, instale esse driver e veja se resolve o problema.

O meu computador é um desktop então não tem um modelo especifico.

Sim foi essa a ferramenta que utiluzei.

O procedimento que me indicou não resultou pois não aparece o nome dos fones, nem da aplicação da razer para ativar o 7.1

Oi GonçaloPinheiro2,

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Qual é a fabricante e modelo do seu computador?

Quando você diz que usou a ferramenta resolver problemas de som, você quer dizer que usou o solucionador de problemas “Reproduzindo Áudio” em “Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas”?

Se não foi essa ferramenta que você usou anteriormente, sugiro que use-a.

Se persistir, veja se o procedimento abaixo vai te ajudar.

1. Pressione “Windows + R”, digite mmsys.cpl e pressione Enter;
2. Na aba “Reprodução” clique com o botão direito no Kraken 7.1 e selecione “Definir como Dispositivo Padrão”;
3. Agora, com o Kraken 7.1 selecionado, clique em “Configurar” e siga as instruções na tela.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.