Problema com adaptador de vídeo no Windows 10.

Anônima
2021-08-31T19:40:28+00:00

Olá colegas!
Bom, comprei um notebook recentemente que está apresentando falha para abrir jogos (Valorant e CSGO), ao tentar abrir os jogos aparecem mensagens de erro referente a adaptador de vídeo ou Directx.

Já fiz todas as atualizações do WindowsUpdate, já instalei todos os drivers do site da fabricante e o driver referente ao processador diretamente do site da respectiva fabricante.

Notebook: Lenovo Ideapad S145
Ryzen 5-3500U
AMD Radeon RX Vega 8 (Integrada)

8GB RAM

Seguem imagens das mensagens de erro e relatório do DxDiag.

1.Ao abrir o Valorant

  1. Ao abrir CSGO

3.DXdiag

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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15 respostas

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  1. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2021-08-31T20:21:15+00:00

    Oi Yuri,

    Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Não parece que o Windows esteja com o driver de vídeo da AMD Radeon RX Vega 8 instalado, pois no DxDiag está mostrando como “Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft”. Esse driver é o genérico do sistema.

    Instale o driver do link abaixo e veja se resolve o problema.

    https://download.lenovo.com/consumer/mobiles/sx...

    Fonte: https://pcsupport.lenovo.com/br/pt/products/lap...

    Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

    ________________________________________________________

    Aviso Legal: Existem links para sites que não são da Microsoft. As páginas parecem fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

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  2. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2021-08-31T21:30:09+00:00

    Olá

    Acessa o link abaixo e tenta instalar o AMD Adrenalin e faz os testes:

    https://www.amd.com/pt/support

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  3. Anônima
    2021-08-31T21:00:57+00:00

    Fala Dio, beleza?

    Então amigo, usei sua dica juntamente com a do David (acima). Desinstalei os drivers da forma como vc me orientou e fiz a reinstalação baixando do site da LENOVO (acho que vc confundiu com acer) mas o problema persiste e continua aparecendo o driver básico no gerenciador de dispositivos.

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  4. Anônima
    2021-08-31T20:59:32+00:00

    Fala David, obrigado pela sua resposta!
    Bom, eu já tinha instalado esse mesmo driver que me recomendou, mas seguindo sua orientação eu baixei o arquivo e executei novamente, antes disso eu DESINSTALEI o ADAPTADOR da Microsoft pelo Gerenciador de dispositivos.

    Após instalar o arquivo que vc me recomendou, o problema persiste, e no Gerenciador de dispositivos continua aparecendo o Adaptador básico :/, tem alguma outra ideia?

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  5. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2021-08-31T20:29:43+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft

    Tudo bem, Yuri? Acessa o site de suporte da Lenovo, baixa e instala os drivers de vídeo, antes desinstala os drivers atuais, basta apertar Win+Pause -> Gerenciador de dispositivos ->Adaptador de vídeo -> Desinstala e excluí os drivers.

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