Erro 0xc0000005 na Atualização de recursos para o Windows 10 versão 20H2

Acabei de olhar melhor o método 4, fiz isso antes de contatar a Microsoft, tenho um amigo com um Dell, com as especificações semelhantes ao meu, SSD 128gb, 8gb de RAM e também não conseguiu usando o método 4.

Como mostra que é uma atualização opcional, deve ter outros com o mesmo problema, mas não relataram ainda, tem uma porcentagem de computadores com win10 que já conseguiram fazer essa atualização em especifico?

Tenho pra mim que ela veio com algum problema generalizado. Ela não faz parar o computador e é opcional, acredito que ninguém tenha feito ela ainda.

No computador de vocês já foi feita essa atualização?

Olá, boa noite, os métodos 1 e 2 não funcionaram, o 3 não foi feito, já tenho uma conta administradora no computador e usei ela para fazer os métodos anteriores, é uma conta administradora local e essa conta com o e-mail laurencio_******@hotmail.com. O método 4 ainda não tentei, tentei baixar a atualização pelo link https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10 e instalar, mas apresentou um outro tipo de erro, então decidi seguir a solução por aqui mesmo.

Único antivírus no computador é o Windows Defender.

É rede doméstica, é um computador pessoal.

Nas atualizações dos drivers, ele baixou novas instalações para dois deles e um já tinha uma versão mais atual instalada. Depois apresentou o erro 0xc0000005 na instalação 20H2.

Vou tentar o último método e dou um retorno. Tem mais alguma informação que preciso passar?

Vocês realizam acesso remoto para auxiliar com o sistema operacional?

Olá Laurencio Santana! Como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para atualizar o Windows 10 no seu PC e na maioria dos casos, o Erro 0xc0000005 no Windows está relacionada à corrupção da memória ou segurança e violação de acesso aos dados.

Vale alinharmos também que essa questão pode estar relacionado ao dispositivo ou incompatibilidade de drivers disponibilizados pelos fabricantes. No entanto, tentaremos ajudar, mas talvez seja necessário verificar com o suporte do fabricante do equipamento ou do PC.

Apenas para diagnóstico e para que possamos ser mais assertivos, por favor, nos informe: 

• Usa algum antivírus de terceiro? Se sim , qual?
• Está em um ambiente de rede doméstica ou corporativa?

Peço também que, realize os processos abaixo para uma solução no Windows.

**Dica:**Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1: Desative os Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema:

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite msconfig e clique em OK;

2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços;

3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

4. Clique em Aplicare OK;

5. Reinicie o computador e teste novamente.

Método 2: Drivers mais atuais:

Acesse a página de suporte do fabricante do seu computador e realize os processos de download e instalação/atualização, dos drivers compátiveis com o Windows 10. Drivers Notebook VAIO® 

Veja também como Atualizar drivers no Windows 10 (microsoft.com). 

Após estar com os drivers mais atuais:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Control Update, clique em OK;

**2.**Clique em Verificar se há Atualizações;

3. Reinicie o computador quando solicitado.

Método 3: Novo perfil de usuário do Windows:

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite netplwize clique em OK;

2. Clique na caixa Adicionar e selecione a opção Entrar sem uma conta Microsoft;

3. Escolha um nome e senha para esse perfil e Avance entre as próximas etapas;

4. Ainda na tela Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa Propriedade;

5. Na aba Associação de Grupo marque o perfil como Administrador e clique em Aplicare OK;

6. Reinicie o computador para validar a configuração e acesse com o novo usuário criado.

Mais detalhes: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.  

**Método 4:**Inplace Upgrade: 

O Inplace Upgrade é uma recomposição do sistema e verifique se o problema permanece (se for um problema no sistema e não de hardware, será resolvido).

É basicamente os passos do artigo Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 2009 - Microsoft Community. Ele deverá manter os seus dados, configurações e aplicativos. 

Importante:

• Se não possuir os privilégios de usuário administrador do sistema, poderá ser necessário uma Recuperação do sistema. Veja como mostra no artigo Reinstalar o Windows 10 mantendo os dados pessoais na pasta - Microsoft Community.
• Mesmo que o processo mantenha seus dados pessoais na pasta C:\Windows.old é sempre recomendado que tenha backups dos seus arquivos, para evitar perdas desnecessárias.
• Caso necessário Backup dos dados pessoais, e não conseguir acessar o Windows, poderá seguir os processos apresentados na postagem Não consigo encontrar meus arquivos após recuperar o sistema - Microsoft Community.

Nos informe os resultado e/ou caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, nos dê as informações que pedimos e os detalhes. Assim, criaremos um plano de ação com base no seu retorno. 

Ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela (microsoft.com).

Ou, se as informações forem suficientes, por favor, mantenha-se logado(a) com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.
Abraços e até mais!