Erro 0xc0000005 na Atualização de recursos para o Windows 10 versão 20H2

Anônima
2021-04-04T15:27:54+00:00

A nova atualização de segurança está apresentando diversos erros, primeiro pediu para tirar o VirtualBox que não ia funcionar nessa nova atualização, tirei, agora ele baixa tudo e sempre apresenta esse erro na hora de atualizar.

Especificações do Computador

Informações Básicas

Marca

Vaio

Modelo VJF155F11X-B0211B

Linha

Fit

Série 15S

Características do Produto

Tipo

Notebook

Conversível Não

Processamento e Desempenho Gráfico

Processador Intel Core i5 7200U

Geração do Processador

7ª Geração

Velocidade do Processador 2.5GHz

Memória Cache 3MB

Sistema Operacional Windows 10 Home

Tipo de Placa de Vídeo

Integrada (On-Board)

Armazenamento e Memória

HD

1024GB

Híbrido Não

Memória RAM

8GB

Características da Tela/Imagem e Teclado

Tamanho da Tela

15.6"

Resolução de Tela

HD

Recursos

Tela Anti-reflexiva

Teclado Numérico

Conexões

Conexões Sem Fio

Wi-Fi

Bluetooth

Entradas e Saídas

Entrada de cartão de memória

USB 3.0

HDMI

Ethernet (RJ-45)ÁudioUSB 3.2

VGA

Quantidades de Entradas USB

4 USB

Mídias Compatíveis Não Possui Entrada de Mídia

Especificações Técnicas

Altura 2.28cm

Largura 37.7cm

Profundidade 25.9cm

Peso 2.1kg

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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28 respostas

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  1. Anônima
    2021-04-08T14:09:41+00:00

    Bom dia.

    Você poderia me passar qual o número desse update? Ele é identificado como KB junto com números.

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  2. Anônima
    2021-04-08T13:19:08+00:00

    Olá novamente Laurencio Santana! 

    Agradeço seu retorno e fique à vontade para realizar os processos indicados.

    Se for um problema no sistema e não de hardware, será resolvido. 

    Em relação ao logs, veja como mostra no artigo Arquivos de log são criados quando você atualizar para uma nova versão do Windows (microsoft.com). 

    Esse procedimento requer muita atenção, então pode demorar um pouco. Caso escolha essa opção, se preferir pode colar os eventos completos nesta thread e analisaremos juntos.

    Segue também um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

    Se, caso enfrente alguma dificuldade ou dúvida, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes. Assim, criaremos um plano de ação com base no seu retorno.

    Ou, se as informações forem suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

    Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.
    Abraços e até mais!

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  3. Anônima
    2021-04-08T12:17:51+00:00

    Bom dia.

    Não apresentou resultado o comando indicado, CMD aberto como administrador como orientado.

    Reinstalar o Windows é um passo bem grande, gostaria de confirmar se trata deste problema em especifico antes de fazer isso, não sendo, continuarei com o mesmo problema e tendo que reinstalar os programas na máquina e realizando backup de tudo.

    Como pego as logs para analisar o que pode ser?

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  4. Anônima
    2021-04-06T17:42:44+00:00

    Olá novamente Laurencio Santana!

    Analisando tudo que já foi feito, podemos concluir que esse erro com final 5, quase sempre a acesso negado (sem permissão). Entendemos que você deseja atualizar o quanto antes, e estamos dispostos a disponibilizar essa atualização para você.

    Investigando um pouco com alguns dispositivos, percebemos que essa notificação do Windows Update cria um evento de log parecido com o abaixo:

    Faulting application name: SetupHost.Exe, version: 10.0.19041.789, time stamp: 0xc221de8e

    Faulting module name: appraiser.dll, version: 10.0.19041.789, time stamp: 0x6b7435e0

    Exception code: 0xc0000005

    Fault offset: 0x00000000000be611

    Faulting process id: 0x518c Faulting application start time: 0x01d6fad71440e6d5

    Faulting application path: C:$WINDOWS.~BT\Sources\SetupHost.Exe

    Faulting module path: C:$WINDOWS.~BT\Sources\appraiser.dll

    Report Id: a65cb7a0-df9a-4cea-9bee-c1c057a797fc

    Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

    Geralmente, o arquivo appraiser.dll é responsável por verificar a compatibilidade dos componentes com a nova atualização, assim como programas, se há algum não compatível, para que não seja impactado, ele não permite a atualização gerando o código de erro com final 0xc0000005.

    Não recomendamos que continue forçando, mas alguns usuários, estão reportando e conseguindo resolver com o comando: bcdedit /set {​​​​​​​bootmgr}​​​​​​​​​​​​​​ device partition=C

    Basta: 

    1° Pressione as teclas Windows + Q e digite CMD;

    2° Clique com botão o direito sobre Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador;

    3° Cole o comando abaixo e pressione Enter:

    bcdedit /set {​​​​​​​bootmgr}​​​​​​​​​​​​​​ device partition=C

    4° Depois, Reinicie o PC e teste novamente.

    Se ainda não der certo a opção será Reinstalar o Windows 10 mantendo os dados pessoais na pasta - Microsoft Community. 

    • Esse processo não tem a mesma chegaram que o inplace e a atualização pelo Windows Update, e costuma funcionar.
    • Mesmo que o processo mantenha seus dados pessoais na pasta C:\Windows.old é sempre recomendado que tenha backups dos seus arquivos, para evitar perdas desnecessárias.

    Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes. Assim, criaremos um plano de ação com base no seu retorno. 

    Ou, se as informações forem suficientes, por favor, mantenha-se logado(a) com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

    Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.
    Abraços e até mais!

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  5. Anônima
    2021-04-05T22:41:57+00:00

    Eu até demorei pra fazer essa atualização, antes o problema era o VirtualBox que tinha instalado e a atualização 20H2 dizia que não ia funcionar se atualizasse, tentei colocar pra atualizar mesmo assim, mas não permitiu, daí tirei o Virtual Box e começou a apresentar sempre esse erro 0xc0000005.

    Problemas de acesso não acredito que seja, já rodei como administrador e com minha conta normal e o mesmo erro apareceu, como faço para analisar se é memória corrompida? Qual tipo de memória que pode estar corrompida a RAM ou a do SSD?

    Tem essa atualização para eu baixar e instalar manualmente, se a for do link que enviei acima não funcionou, ela deu um outro tipo de erro que não cheguei a anotar.

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