Meu notebook não volta da suspensão.

Anônima
2021-05-10T23:57:45+00:00

Ocasionalmente (frisando que não é sempre que eu suspendo que isso acontece), meu notebook Samsung (Book X30 NP550XCJ-KF1BR) não volta do modo de suspensão, após eu o suspender no menu iniciar, fechar a tampa ou até mesmo a suspensão automática por inatividade. Ele fica com o led e o mouse ligado, mas a tela fica preta e sou forçado a reiniciá-lo manualmente pelo botão power. Já atualizei todos os drivers, pesquisei em tudo quanto é canto da internet, desativei inicialização rápida, system file checker (sfc /scannow), chkdsk, até formatado o computador já foi (o problema ocorria antes da formatação mas não com frequência, às vezes chega a ocorrer 2x/dia hj em dia), já fui no chat da samsung e disseram pra fazer uma coisa na bios, acho que era pra apertar F9 e depois F10, algo assim, já fiz de tudo e o problema persiste. Alguém tem alguma solução? Tbm queria saber se tem algum problema desativar o driver Intel Management Engine Interface, pois vi muitos dizendo que esse é o problema mas não sei se isso pode dar ruim pro computador, porque já tô a ponto de jogar esse negócio no lixo.

Também chegou a acontecer de eu dar o comando de desligar no menu iniciar e ele não desligar, ficava daquele jeito que falei antes de não voltar da suspensão, mas creio que resolvi isso ao desativar a inicialização rápida.

A versão do Windows é a 20H2, Windows 10 Home Single Language, compilação 19042.964

Windows para casa | Windows 10 | Suspender e Ligar, desligar

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  1. Anônima
    2021-12-10T11:40:18+00:00

    Wellington e todos os demais, escrevi acima que estava com um problema similar, e consegui resolver - pelo menos até o momento.

    O que eu fiz:

    Primeiro, notei que, realmente, o Galaxy Book S só apresentava dificuldade em voltar da suspensão quando estava com algum dispositivo USB - mouse, teclado externo, etc - conectado.

    Façam esse teste, desconectem os acessórios USB e verifiquem se ele parou com esse problema.

    Segundo, fui atrás de uma solução para isso e descobri na própria Microsoft, em um tópico sobre o Windows 7 (mas apliquei no meu Windows 11 e funcionou). A solução está nessa página aqui e vou descrevê-la abaixo:

    Clique em Iniciar, digite Gerenciador de dispositivos na caixa Pesquisar e clique em  Gerenciador de Dispositivos na lista retornada

    Clique para expandir USB Root Hub e clique na guia Gerenciamento de Energia

    Desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia e clique em OKObservação: Você pode ver várias listagens para USB Root Hub, desmarque essa opção para todos os USB Root Hubs.

    Feche o Gerenciador de dispositivos.

    Eu fiz esses passos acima e, além disso, entrei em Configurações > Bluetooth e dispositivos > USB e desmarquei a opção Economia de bateria USB.

    É isso, espero que dê certo aí no Galaxy Book de vocês!

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  2. Anônima
    2021-08-06T20:00:43+00:00

    Eu estou com o mesmo problema, adquiri uma Samsung Galaxy Book S e as vezes ele não volta da suspensão, o que posso fazer? É um excelente equipamento, mas as vezes perco o trabalho por não salvar (culpa minha) e pelo pc não voltar (culpa samsung/Microsoft). É uma pena.

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  3. Anônima
    2021-08-12T00:06:44+00:00

    Estou com o mesmo notebook e o mesmo problema

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  4. Anônima
    2022-02-05T16:36:05+00:00

    Oi, Vinicius, boa tarde.

    Desculpe a demora em responder. Olha, no meu caso funcionou sim. Porém ainda tive problemas utilizando um hub com várias portas (inclusive HDMI) - algumas vezes ela também impediu o retorno da suspensão. Tem tempo que não uso esse HUB, vou testar novamente, porque nessas atualizações do Windows 11 pode já ter saído uma solução.

    E contigo, funcionou seguir os passos que eu citei?

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  5. Anônima
    2021-10-04T10:11:49+00:00

    Bom dia!

    Tbm comprei o galaxy book S e tbm esta com mesmo problema?

    Conseguiriam te ajudar? O seu ainda continua assim?

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