Olá, como vai?
Meu nome é Luís sou consultor independente.
Lamentamos saber que você está com esse problema. Para sermos mais assertivos, informe por gentileza a marca e modelo do seu computador e a versão e compilação do seu Windows 10 , parta esta opção, basta apertar Win+R e digitar o comando winver e apertar Enter.
Qual as configurações setadas ao abrir a caixa de dialogo da impressão?
Nestes casos a recomendação é reinstalar a impressora com novos drivers baixados no site de suporte do Fabricante. Se puder, faça o teste instalado ela em outro computador.
Consulte também o artigo: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cor...
Me coloco à disposição.