Bluetooth não funciona.

Boa noite! 

Agradeço de verdade seu esforço em querer me ajudar nessa saga do Bluetooth.

Então, eu fiz o que você me recomendou, criei um novo perfil, mas ainda sim o problema não foi resolvido.

Abri então o link que você me mandou sobre como reinstalar o Windows 10, fiz backup dos meus arquivos para não correr o risco de perde-los, segui passo a passo, fiz com bastante cautela para não errar nenhum passo e após terminar de reinstalar o Windows 10, porém o problema ainda continua.

Aguardo seu retorno!

Boa Noite!

Nossa muito estranho, pois mesmo reinstalando o sistema por cima do atual não resolver.

Neste caso Bruno, no momento posso te fornecer 2 opções, fazer uma instalação limpa do sistema, no momento quando chegar na etapa de formatar a partição, caso tenha alguma partição chamado RECOVEY não formate ela Ok, segue o passo a passo abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se ainda persistir, oriento que entre em contato com o fabricante para auxílio e uma análise da máquina na parte de hardware para verificar se não nenhum problema com física do componente.

https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/....

Abraços e até mais!

Boa noite!

Realizei o que você me disse sobre fazer uma instalação limpa do sistema, segui o passo a passo do link que me enviou, porém, ainda sim sem sucesso!

Entrarei em contato com a ASUS então para ver se o problema é realmente na parte de hardware da máquina. Porém, como comprei esse computador quando lançou, em 2016, acho que se o problema for realmente na parte de hardware da máquina, eles não vão consertar de graça, pois a garantia era somente de 1 ano e como eu não sabia da existência do problema até agora, não entrei em contato com a ASUS antes da garantia vencer. Então o que você acha melhor eu fazer, contatar ela mesmo e pagar pelo conserto, ou comprar um dongle Bluetooth e usar normalmente. Pelo dongle o audio vem com delay? Ele estraga rápido (não sei se estraga). O que você acha que é melhor eu fazer para que eu não tenha dor de cabeça no futuro?

Porém, e se por ventura o problema não for no hardware. Acha que em alguma próxima atualização do windows o problema será resolvido? Ou acha que são os drivers da própria ASUS que estão com problema? Porque eu não entendo, o driver baixa com sucesso, mas o botão para eu poder ativar o Bluetooth e usa-lo não aparece. Vejo que muitas pessoas tem esse problema de o botão não aparecer e pelo visto, não são só de computadores da ASUS.

Muito obrigado pela ajuda que me deu com esse problema!

Abraços!

Boa Noite, Bruno.

Vou tentar esclarecer todos os pontos para ti.

Mesmo que passou do período de garantia é interessante acionar o suporte do fabricante em paralelo, pois o mesmo é fabricante da máquina e tem uma gama de procedimentos que podem ser feitos para normalizar o funcionamento do dispositivo, é claro pode ser que não resolvam não estou te afirmando isso, mas vale a pena tentar.

Sobre o Dongle Bluetooth sim é uma alternativa caso o fabricante cobre pelo concerto, ou seja, o dongle é bem barato e também vale muito a pena, não posso te afirmar sobre o delay, tenho um adaptador Bluetooth 4.0 e utilizo apenas para jogar no PC com o controle do PS4, no geral vale a pena o teste Bruno.

Sim, muitas vezes quando a atualização do sistema é nova contém bugs e algumas funcionalidades param de responder e com o tempo são enviados patchs de correções via atualizações pelo Windows Update ou disponibilizado pela própria Asus.

Espero ter esclarecido todas as dúvidas.

Estou à disposição.

Boa noite, Luís.

Tudo bem, entrarei em contato com a ASUS e dependendo do que ela me disser, vejo o que é melhor. 

Obrigado por esclarecer minhas dúvidas!