Ok, não sabia que o monitor estava em garantia e era tão novo assim, penso que foi o melhor a se fazer mesmo, disponha sempre.
Monitor não retorna após suspensão
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Desde que troquei meu monitor (Samsung Syncmaster PX2370) por um mais novo (Samsung CFG73), ele não retorna da suspensão. A tela fica escura e a luz piscando. Preciso tirar da tomada e recolocar para que ele retorne.
Uso o Windows 10 Pro, com atualização de maio (2004). A placa de video é uma Nvidia GTX 1060 com os drivers mais recentes.
Reinstalei o sistema do zero em outro HD, e agora passou a gerar também telas azuis: o que prevalece é "critical process died", mas já deu também "system service exception" e "kernel data inpage error". Ele parece congelar, a colheita de informações permanece no 0% e não reinicia sozinho.
Mesmo que eu coloque o monitor só para desligar, desativando a função de suspender, ele também não retorna.
Sempre usei a conexão DVI do meu monitor antigo, e funciona ok tanto no hd antigo como no atual. Se mudar para HDMI começa o problema...
No novo, se eu tento mudar de HDMI para display port, também dá o mesmo problema. A placa de video tem 3 conexões display port e uma HDMI, já tentei todas elas, mesmo problema.
Já tentei drivers genéricos do monitor, já tentei drivers de versões anteriores da placa de vídeo.
Está difícil de saber se é problema de software ou hardware. Infelizmente não tenho outro sistema com entrada HDMI ou Display Port, senão ao menos conseguiria afastar a culpa do monitor novo... mas como dá o mesmo problema no HDMI do monitor antigo mas não no DVI, suspeito de algum bug no gerenciador de energia do Windows, na última versão dos drivers da nVidia ou nos conectores da placa de vídeo (hardware).
Já rodei os diagnósticos de sempre, o sfc /scannow, etc. Não sei ler os logs de erro e diagnósticos do dump e outros para conseguir identificar o causador do problema...
Agradeço por qualquer sugestão ou ajuda.
Windows para casa | Windows 10 | Suspender e Ligar, desligar
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
23 respostas
Classificar por: Mais útil
-
Anônima
2020-07-08T09:52:25+00:00 -
Anônima
2020-07-05T17:29:57+00:00 Só tenho um cabo HDMI e um Display Port (ambos vieram com o monitor), e dá o mesmo erro nos dois.
Quanto aos logs, não sei quais são e não sei interpretá-los.
-
Anônima
2020-07-05T15:13:33+00:00 Caro Brazuca, pesquisando sobre a sua questão, achei esse post abaixo, embora a solução seja de outro fabricante, porém acho válido tentar fazer a alteração sigerida, verifique se funciona, no caso a sugestão foi alterar a frequencia para 75Hz nas configurações avançadas do vídeo.
-
Anônima
2020-07-05T04:03:52+00:00 Caro Welington, agradeço sua resposta e interesse em ajudar.
Minha placa é da marca Nvidia, não há a opção Intel Graphics Settings que sugeriu.
Já tentei modificar algumas configurações nas opções de energia, liguei/desliguei o modo de suspensão híbrido por ex, sem sucesso. Também tentei modificar algumas opções no Gerenciador de Dispositivos, em Controladores USB, "o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia". Alterei algumas opções na BIOS também.
Em resumo, fiz tudo que foi sugerido até a página 5 da busca do Google por "monitor won't wake up after suspended" e "monitor wake up problem" e notei que várias pessoas tem problemas parecidos, inclusive notebooks. Mas noto que é mais comum o problema de suspensão no computador, e não só no monitor.
-
Anônima
2020-07-05T02:09:59+00:00 Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.
Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.
Prezado brazucamaluco, recomendo que verifique a questão do gerenciamento de energia conforme descrito abaixo:
Clique em Iniciar > Configurações > digite configurações de energia e suspensão > Configurações de energia adicionais > Alterar configurações do Plano > Alterar Configurações de energia Avançadas > Expanda Intel Graphics Settings > Na tomada escolha Maximum Performance.
Reinicie o pc e veja se não apresenta mais o problema.
Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.