Bom dia, boa tarde ou boa noite.
Estou precisando de uma assistência, meu notebook está sem som eu não sei a quanto tempo porque ele não era meu e eu ganhei emprestado só para estudar nesse período de quarentena. Eu estou a 1 uma semana tentando concertar esse problema, o icon de áudio
esta com um "x" vermelho e consta que nenhum dispositivo de saída de áudio instalado, eu tentei a solução de problemas mas ela não conseguiu solucionar então abri o gerenciador de dispositivo e tentei entrar em "controladores de som, vídeo e jogos, mas essa
aba não constava na arvore, consegui fazer aparecer utilizando uma dica que li aqui na comunidade, depois disso tudo, quando abri a aba não tinha nenhum dispositivo instalado então fui em ação "adicionar hardware herdado" e instalei o realtek high definiton
áudio, ai quando eu pensei que o audio ia começar a funcionar a aba do realtek estava com um sinal de exclamação quando abri ele estava constando "Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) Não há suporte para o pedido" tentei atualizar o drive mas
aparece a mensagem " o windows não pôde localizar os drivers para seu dispositivo " e tambem fala que se eu sei o site do fabricante do dispositivo é para eu ir la e baixar. Eu fui no site da realtek e baixei o drive descompactei o arquivo e depois fui em
setup para instalar o drive ai o arquivo disse que ia desinstalar o realtek que estava no meu pc e ia instalar o arquivo, quando o processo acabou ele disse para eu reiniciar o sistema, assim que eu fiz isso eu fui em gerenciador de dispositivo e vi que ainda
estava com o ponto de exclamação e ainda com o codigo de erro 10. Eu não sei mais o que fazer, ja fiz de tudo que eu sei e o possivel de pesquisar.
Esse notebook estava com o windows 7 instalado e ja estava com esse problema, eu resolvi atualizar para o windows 10 e tentar resolver o problema nesse sistema.
Obs: eu não sei se é relevante mas quando eu abro a aba da realtek no gerenciador de dispositvo tambem aparece a mensagem:
provedor do drive: Realtek Semiconductor Corp.
data do drive: 14/06/2017
versão do drive: 6.0.1.8186
signatario digital: Não assinado digitalmente
informações do notebook:
processador: celeron (R) dual core CPU T3300 @2.00GHz 2.00GHz
memoria instalada(RAM): 4,00 gb
tipo do sistema: sistema operacional de 64 bits, processador com base em 64x.
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