Codigo 10- Esse dispositivo não existe. Internet fica desconectando e conectando

Olá guigonishi! Como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para usar a internet no seu computador e bsucarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiro, desinstale o driver que está instalado atualmente, e em seguida, baixe o driver mais recente clicando aqui reinstale-o seguindo os passos abaixo:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na guia Detalhes e filtre o Nome do arquivo INF;

**Nota:**verá o nome do arquivo associado ao driver da sua placa de vídeo, no meu caso era oem9.inf.

6. Anote o valor do arquivo INF.

Depois:

1. Pressione as teclasWindows+Qe digiteCMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobreCMD e selecione a opção Executar como Administrador; 

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

pnputil /delete-driver oemX.inf /uninstall [Pressione Enter]

Nota:o X deve ser definido pela numeração ou codificação que apareceu em seu adaptador de rede na guiaDetalhes em Nome do arquivo INF.

Após o processo:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite sysdm.cple clique em OK;

2. Clique na guia Hardware e Configurações de Instalação do Dispositivo;

3. Selecione a opção Não e clique em Salvar Alterações;

**4.**Reinicie o computador.

Se ainda assim apresentar o mesmo comportamento:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;

5. Reinicie o sistema e verifique se ficou de acordo.

Se ainda não estiver de acordo:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito sobre o driver e selecione Propriedades;

Nota: As imagens estão associadas ao driver de vídeo, mas serve para ambos adaptadores, são apenas imagens ilustrativas.

4. Clique na guia Drivere selecione o botão Atualizar Driver;

5. Clique em Procurar Software de Driver no Computador;

6. Clique botão Procurar e selecione o arquivo .exe ou a pasta que possui o driver de rede que baixou;

Dica: se o arquivo baixado estiver compactado, descompacte-o para prosseguir.

7. Clique em Avançar e verifique o resultado.

Se mesmo assim, ainda apresentar o mesmo comportamento:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedades;

5. Vá para a guia Detalhese em Propriedadeselecione o GUID da classe:

Nota: Na imagem mencionada, a busca do GUID está associada ao driver de rede, serve apenas como exemplo.

**6.**Anote o código hexadecimal que for exibido para você;

7. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedite clique em Ok;

8. Navegue até a pasta de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class<Chave do Dispositivo>

No exemplo acima, o número é o do seguinte:

9. Ao lado direito para onde a seta aponta procure os valores UpperFiltere LowerFiltere delete;

10. Se houver subpastas como na minha imagem procure pelos mesmos valores UpperFiltere LowerFilter;

11. Reinicie o dispositivo e verifique se volta a funcionar.

Créditos: Gregori.Martins.

Caso enfrente alguma dificuldade, por favor, nos evidencie aqui com os detalhes.

Ficaremos felizes em continuar o suporte! 

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Essa postagem foi útil?

Marque-a como Resposta e clique em Sim - Resolvi meu problema.

Assim, poderá ajudar outros que venham ter as mesmas questões.

Abraços e até mais!

Olá novamente guigonishi! 

Para baixar o driver de rede do seu dispositivo, Basta clicar aqui.

Os driver estão disponibilizados pelo fabricante do dispositivo na página: Driver & Tools - ASUS VivoBook Max X541NA.

Em relação aos processos, a resposta é Sim. Basta seguir na ordem apresentada na primeira resposta. 

Primeiro, irá coletar o Nome do arquivo INF e depois, desinstalar através do comando pnputil /delete-driver oemX.inf /uninstallno CMD em modo de administrador.

Nota: O X deve ser definido pela numeração ou codificação que apareceu em seu adaptador de rede na guiaDetalhes em Nome do arquivo INF.

Depois que desinstalar, determinará para o Windows não instalar um novo driver através de atualizações e, poderá instalar o driver disponibilizado pelo fabricante do dispositivo.

Caso ainda apresentar o mesmo erro, tente desinstalar o driver atual e instalar o do fabricante através do Gerenciador de dispositivo.

Ainda assim, se não obter sucesso, indiquei também uma alteração através do Editor de chave de registro do Windows. 

Importante: Ao acessar as pastas do Registro do Windows, é necessário que tenha cuidados pois certas alterações podem atrapalhar o funcionamento do sistema e aplicativos instalado, por isso, é recomendado que efetue processos de backup dos dados, para casos de necessidades de restaurar ao modo como se encontrava antes de apresentar problemas. Para mais informações sobre "Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows", clique aqui. 

Compartilhe conosco os resultados.

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Ficaremos felizes em continuar o suporte!

Abraços e até mais!

Ola, desculpe eu quis dizer que meu notebook é um Asus Vivobook Max X541NA, mas eu ainda não consigo achar meu driver. Pois nao tenho certeza qual é. Pode me ajudar á encontrar? Mais uma duvida. Eu tenho que desinstalar o driver e instalar o mais novo e depois reinstalar-lo o que tava antes? Eu nao entendi essa parte.

Olá guigonishi!

Entendo que encontrou dificuldades para executar os passos recomendados, mais neste caso, precisamos de mais detalhes:

• Qual parte está com dúvida?
• O problema acontece com a rede cabeada ou rede wifi?
• Chegou à reinstalar o driver?

Caso necessário, baixe os drivers do seu dispositivos na página Driver & Tools - ASUS VivoBook Max.  

É importante que realize todos os passos conforme apresentados e compartilhe conosco os resultados.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ficaremos felizes em continuar o suporte!

Abraços e até mais!

Olá guigonishi! Como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para usar a internet no seu computador e bsucarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiro, desinstale o driver que está instalado atualmente, e em seguida, baixe o driver mais recente clicando aqui reinstale-o seguindo os passos abaixo:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na guia Detalhes e filtre o Nome do arquivo INF;

**Nota:**verá o nome do arquivo associado ao driver da sua placa de vídeo, no meu caso era oem9.inf.

6. Anote o valor do arquivo INF.

Depois:

1. Pressione as teclasWindows+Qe digiteCMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobreCMD e selecione a opção Executar como Administrador; 

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

pnputil /delete-driver oemX.inf /uninstall [Pressione Enter]

Nota:o X deve ser definido pela numeração ou codificação que apareceu em seu adaptador de rede na guiaDetalhes em Nome do arquivo INF.

Após o processo:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite sysdm.cple clique em OK;

2. Clique na guia Hardware e Configurações de Instalação do Dispositivo;

3. Selecione a opção Não e clique em Salvar Alterações;

**4.**Reinicie o computador.

Se ainda assim apresentar o mesmo comportamento:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;

5. Reinicie o sistema e verifique se ficou de acordo.

Se ainda não estiver de acordo:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito sobre o driver e selecione Propriedades;

Nota: As imagens estão associadas ao driver de vídeo, mas serve para ambos adaptadores, são apenas imagens ilustrativas.

4. Clique na guia Drivere selecione o botão Atualizar Driver;

5. Clique em Procurar Software de Driver no Computador;

6. Clique botão Procurar e selecione o arquivo .exe ou a pasta que possui o driver de rede que baixou;

Dica: se o arquivo baixado estiver compactado, descompacte-o para prosseguir.

7. Clique em Avançar e verifique o resultado.

Se mesmo assim, ainda apresentar o mesmo comportamento:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedades;

5. Vá para a guia Detalhese em Propriedadeselecione o GUID da classe:

Nota: Na imagem mencionada, a busca do GUID está associada ao driver de rede, serve apenas como exemplo.

**6.**Anote o código hexadecimal que for exibido para você;

7. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedite clique em Ok;

8. Navegue até a pasta de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class<Chave do Dispositivo>

No exemplo acima, o número é o do seguinte:

9. Ao lado direito para onde a seta aponta procure os valores UpperFiltere LowerFiltere delete;

10. Se houver subpastas como na minha imagem procure pelos mesmos valores UpperFiltere LowerFilter;

11. Reinicie o dispositivo e verifique se volta a funcionar.

Créditos: Gregori.Martins.

Caso enfrente alguma dificuldade, por favor, nos evidencie aqui com os detalhes.

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Abraços e até mais!

Eu não achei o meu drive na lista. Pode me ajudar á encontrar?