Erro 0x00000124 com tela azul.

Anônima
2020-07-11T22:17:20+00:00

Tenho um Dell Inspiron 15 5557 c/ uma geforce 930m de 4gb. 

essa tela azul em todas as vezes, foram assistindo vídeo no youtube, sem motivo nenhum, apenas crasha.

ja realizei todos os procedimentos de teste de hardware da fabricante e nada. 

não tem uma frequência exata, tem dia que eu assisto normal, tem dia que crasha.

não sei mais o que fazer.

071120-32562-01.dmp

11/07/2020 15:22:45

Code: 0x00000124

Parameter1: 00000000`00000000

Parameter2: ffff9f88`c20b8028

Parameter3: 00000000`bb800000

Parameter4: 00000000`00000174

Caused by Driver: PSHED.dll

Adress: PSHED.dll+15b0

Driver de Erro de Hardware Específico da Plataforma

Sistema Operacional Microsoft® Windows®

Microsoft Corporation

10.0.19041.322 (WinBuild.160101.0800) x64

Crash Adress: ntoskrnl.exe+3dda20

C:\Windows\Minidump\071120-32562-01.dmp

4 15 19041 1.841.140

Título original: "TELA AZUL DA MORTE Dell Inspiron 15 5557"

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários

19 respostas

Classificar por: Mais útil
  1. Anônima
    2020-07-12T19:01:12+00:00

    Referente a verificação nos pentes de memória e HD conforme recomendei, foi executado?

    Os códigos de erro apresentados são referentes a uma falha em algum hardware presente em seu computador. É provável que a memória ou disco rígido estejam com defeito.

    Sugiro que faça um teste para verificar se sua memória está funcionando corretamente. Para isso, siga os passos abaixo:

    Clique no botão Iniciar;

    Selecione Painel de Controle;

    Abra Sistema e Segurança;

    Procure por Ferramentas Administrativas;

    E por fim selecione Diagnóstico de Memória do Windows;

    Agora siga os passos do programa.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  2. Anônima
    2020-07-12T18:52:55+00:00

    Caro Vitor , veja o procedimento abaixo:

    A propósito qual a versão do windows instalado? digite winver na barra de pesquisa.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402866...

    W10 Pro, versão 2004 (comp 19041.329)

    Sobre os procedimentos acima, todos já realizados, realmente nada até agora.

    acessando os logs do windows pelo visualizador de eventos, as ultimas 2x que ocorreu a tela azul, os códigos são exatamente os mesmos 

    hoje: O computador foi reinicializado após uma verificação de erro. Essa verificação foi: 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xffff968574eb6028, 0x00000000bb800000, 0x0000000000000174). Um despejo de memória foi salvo em: C:\Windows\MEMORY.DMP. Id de Relatório: 419b2156-9598-486e-aa84-4e4bb9ff5e4b.

    ontem: O computador foi reinicializado após uma verificação de erro. Essa verificação foi: 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xffff9f88c20b8028, 0x00000000bb800000, 0x0000000000000174). Um despejo de memória foi salvo em: C:\Windows\MEMORY.DMP. Id de Relatório: 1c6ea75e-d89e-4b21-a588-c8911d284f13.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  3. Anônima
    2020-07-12T18:03:59+00:00

    Caro Vitor , veja o procedimento abaixo:

    A propósito qual a versão do windows instalado? digite winver na barra de pesquisa.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402866...

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  4. Anônima
    2020-07-12T17:55:35+00:00

    Boa tarde Welington, fiz todos os procedimentos, porém, novamente, coloquei um vídeo no YT pra rolar, deu 20s de vídeo e o mesmo problema, com o código 'WHEA UNCORRECTABLE ERROR' 

    já atualizei, formatei, instalei driver por driver pra ver se era algum conflito e nada.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  5. Anônima
    2020-07-11T22:30:56+00:00

    Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

    Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

    Prezado Vitor, Por mais que tenha executado vários testes no Hardware recomendaria executar uma limpeza nos contatos nos pentes de memória e nos contatos do HD, para tanto ao desligar da fonte, retire a bateria e tome todos os cuidados com a estática do corpo, caso não tenha segurança para executar tal procedimento voce pode contatar um profissional de TI de sua confiança para fazê-lo.

    Outra verificação também seria quanto a atualização da BIOS, verifique na inicialização do Notebook a opção de acessar a BIOS (normalmente F2) e verifique a versão e verifique no site da Dell se a versão instalada é a versão mais atual.

    Veja tanto no site da Dell quanto a possiveis causas e soluções para esse tipo de problema:

    https://www.dell.com/support/article/pt-br/sln2...

    Assim como no site da microsoft quanto a possiveis soluções também:

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/14238/...

    Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários