Fones de ouvido Bluetooth com microfone embutido não funcionam no Windows 10 utilizando Skype e Teams

O mesmo acontece comigo, não consigo usar o BT500 JBL via bluetooth no teams e no skype.

Prezados,

Adquiri hoje o fone JBL TUNE 500BT e logo em seguida o JBL 600BTNC e ambos não funcionam no windows 10 quando tento efetuar uma chamada no skype e no teams. Fica um som horrivel como se estivesse em um sintetizador e não ouço nada.

Já instalei os drivers do fabricante no notebook e no PC para o bluetooth e áudio e fiz a atualização para o windows 10 2004 e mesmo assim o problema continua. Diferentemente testei em um mac e nos meus celulares (android) e funcionam normalmente.

Quem tiver uma solução para contornar o problema por favor compartilhe pois preciso para o trabalho

Dificuldade no JBL Tune500BT?

Sigam esta dica:

• Configurações / Sons
• Escolha o dispositivo de saída (Escolha: JBL Tune500BT Stereo)
• Propriedades do dispositivo (Formato de som espacial: fones de ouvido Windows Sonic)
  volte e clique em Gerenciar Dispositivos de Som
• Saída:
  DESATIVAR (JBL TUNE500BT Hands-Free)
• Entrada
  DESATIVAR (JBL TUNE500BT Hands-Free)

Resolvido!

Obrigada pela ajuda, meu problema foi resolvido 😉

Pessoal realizei esse procedimento o que o ocorreu foi que foi desabilitado o microfone do fone de ouvido e o microfone do laptop assumiu a função.

Acredito que não seja a solução uma vez que foi desabilitado o recurso do fone.

Modelo JBL Tune 750BTNC

Acho que enfim temos uma solução oficial e definitiva.

Com a atualização de driver - Realtek Semiconductor Corp. - Bluetooth - 1.6.1015.3018 - o meu JBL TUNE 500BT está funcionando normalmente, fone e microfone, inclusive nas chamadas via Discord ou Whatsapp Desktop.

Onde baixou o driver ?

Pelo Windows Update.