Fones de ouvido Bluetooth com microfone embutido não funcionam no Windows 10 utilizando Skype e Teams

Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

Prezado apascheap, recomendo que execute os procedimentos descritos abaixo a fim de tentar resolver o seu problema:

Método 1

Altere o tipo de inicialização do serviços correspondente ao Bluetooth:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

SC config bthserv start= auto [Enter]

SC config bthHFSrv start= auto [Enter]

4. Reinicie o sistema.

Método 2

Tente utilizar a solução de problemas de hardwares no Windows 10:

Clique aqui e faça o reparo.

Método 3

Desinstale o driver dos controladores de rede:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;
5. Reinicie o computador.

Método 4

Revertendo uma versão de driver instalado:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.
5. Clique na guia Driver e clique na opção Reverter (se estiver disponível);
6. Reinicie o computador.

Método 5

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
5. Clique na guia Driver > Atualizar Driver >Procurar Software de Driver no Computador;
6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;
7. Será listado as versões do firmware que foi instalado anteriormente;
8. Reinstale cada driver, um a um, e ao finalizar, reinicie o sistema;

Método 6

Pressione as teclas Windows+i, clique em Dispositivos > Bluetooth e ative-o.

Método 7

Se o comportamento persistir, desative à atualização de drivers pelo Windows Update:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite sysdm.cpl e clique em Ok;
2. Clique na guia Hardware e Configurações de Instalação do Dispositivo;
3. Selecione a opção Não e clique em Salvar Alterações;
4. Reinicie o sistema.

Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

Atenciosamente,

Oi Welington,

Nada funcionou! Quando utilizo o fone  como headset hands free AG Audio para poder habilitar o microfone nas chamadas no skype e no teams simplesmente o som fica horrivel.

Prezado apascheap, encontrei um artigo, um pouco extenso, porém acredito que possa lhe ajudar nessa questão, dê uma olhada e veja se consegue resolver o seu problema;

https://www.meuwindows.com/configuracoes-de-som...

Nota: este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Cuidado com os anúncios disponíveis no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalar-lo.

Welington,

Nenhuma das alternativas resolveu o meu problema. A microsoft precisa se posicionar pois não é possível funcionar em outros sistemas operacionais e no windows não.

Meu caro, estarei liberando a sua questão para que outros especialistas que possam ter visto esse mesmo problema possam sugerir alguma solução, lamento que eu não possa ter lhe ajudado.