Impressora não localiza computador na rede.

Anônima
2020-07-03T15:45:51+00:00

Olá. Possuo uma impressora Epson L455 há algum tempo e a mesma sempre funcionou corretamente ligada a minha rede. Depois que mudei de PC a mesma não localiza meu computador para enviar imagens escaneadas diretamente dela para mim. Na lista de dispositivos visíveis no ecrã da impressora meu note não aparece diferentemente de outros. Falei com a Epson e eles não conseguiram resolver. Falei com a empresa de antivirus (karspersky) que tb não conseguiu solucionar. Creio que seja alguma coisa ligada ao Windows Hello pois minha máquina possui essa função (Lenovo Yoga S740). Alguma coisa está impedindo que a impressora me localize e isso nunca aconteceu antes e não acontece com outras máquinas conectadas a mesma rede. Se alguém puder ajudar, agradeço muito.

Eder

Windows para casa | Windows 10 | Windows Hello, tela de bloqueio e entrada

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20 respostas

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  1. Anônima
    2020-07-03T22:12:30+00:00

    Olá EderBuglia

    Isso acontece com frequência simplesmente porque a sua firewall bloqueia a impressora. Muitos programas de antivírus também podem causar isso.

    Se a sua impressora tem IP Fixo, para estar numa rede deveria ter, abra uma excepção na sua firewall e/ou software de antivírus que permita esse IP entrada.

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  2. Anônima
    2020-07-03T16:50:52+00:00

    Nesse caso, ative a descoberta de rede na sua máquina

    Painel de Controle\Rede e Internet\Central de Rede e Compartilhamento

    Clique em Alterar as configurações de compartilhamento avançada

    ATIVAR DESCOBERTA DE REDE e depois em SALVAR ALTERAÇOES

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  3. Anônima
    2020-07-03T17:06:29+00:00

    Todas estão liberadas. Eu já tinha feito isso.

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  4. Anônima
    2020-07-03T16:25:17+00:00

    Olá Guilherme. Obrigado por responder. Tudo isso já foi feito tanto que a impressora e o scanner funcionam perfeitamente na rede quando a ordem parte da minha máquina, seja pra imprimir ou para escanear. A questão está da impressora para minha máquina. Parece que algo no windows está impedindo que meu pc fique visível para a impressora.

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  5. Anônima
    2020-07-03T15:50:34+00:00

    Olá Eder como vai ?

    Me chamo Guilherme sou consultor independente e vou te ajudar!

    Instale o programa Epson EventManager e o pacote de utilitarios

    https://epson.com.br/Suporte/Impressoras/Impres...

    Caso a impressora não esteja no USB, garanta que esteja na mesma rede que a sua máquina.

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