Erro no aplicativo AUDIODG.EXE

Anônima
2020-08-11T14:56:04+00:00

Boa tarde,

eu tenho um computador Lenovo Yoga C930 e recentemente fiz a ultima atualização do Windows 10. No entanto, após essa atualização, toda vez que o computador entrava em modo de suspensão ele reiniciava sozinho (desligava e ligava novamente). Depois de investigar o painel de controle vi que havia um erro no AUDIODG.exe. Eu fiz a restauração do computador, já fiz a atualização de todos os drivers de audio do meu computador, chequei se havia algum malware atraves do Windows Defender, e mesmo assim, toda vez que o computador reinicia aparece o seguinte erro: 

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\System32\audiodg.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: BEX64

Application Name: AUDIODG.EXE

Application Version: 10.0.19041.264

Application Timestamp: 1080267e

Fault Module Name: StackHash_ef15

Fault Module Version: 0.0.0.0

Fault Module Timestamp: 00000000

Exception Offset: PCH_9D_FROM_ntdll+0x000000000009B8E4

Exception Code: c0000005

Exception Data: 0000000000000008

OS Version: 10.0.19041.2.0.0.768.101

Locale ID: 1046

Additional Information 1: ef15

Additional Information 2: ef152224cfb056c292640ec09ea987fd

Additional Information 3: ede8

Additional Information 4: ede8001867d1bb7fb35c5cbee726b1bb

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: baad064cf96a09ac199afe8515e02f2f (1845066844912758575)

Como posso resolver esse problema?

Obrigada,

Elisa

Windows para casa | Windows 10 | Suspender e Ligar, desligar

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21 respostas

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  1. Anônima
    2020-08-11T17:15:49+00:00

    Ok, no aguardo.

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  2. Anônima
    2020-08-11T17:13:44+00:00

    Versão 2004.

    Vou fazer esse outro teste, obrigada!

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  3. Anônima
    2020-08-11T17:10:39+00:00

    Voce pode tentar um outro teste?

    No caso gostaria de verificar se não é nenhum problema no perfil de usuário atual, sendo assim, gostaria de sugerir que criasse uma nova conta local com privilégios de administrador.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402692...

    A propósito, qual a versão do windows instalado, digite winver na barra de pesquisa. a versão que digo é o numeral 1909, 2004 ou outro numero...

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  4. Anônima
    2020-08-11T17:00:09+00:00

    Olá Welington, eu fiz o procedimento da inicialização limpa, no entanto o windows apresentou o mesmo erro mesmo tendo desabilitado todos os programas que não sejam microsoft. Acho que é um problema do Windows mesmo. Você tem mais alguma solução?

    Obrigada 

    Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

    Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

    Prezada Elisa, peço que verifique o seguinte procedimento abaixo a fim de tentarmos identificar qual programa está gerando o erro em questão:

    Execute o procedimento da Inicialização limpa:

    A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

    1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
    2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
    3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
    4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
    5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.

    Se ao reiniciar o windows não apresentar o problema em questão, voce deverá habilitar um serviço por vez até identificar qual programa está causando a falha e posteriormente poder desinstalar o programa que está causando a falha.

    Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

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  5. Anônima
    2020-08-11T15:01:55+00:00

    Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

    Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

    Prezada Elisa, peço que verifique o seguinte procedimento abaixo a fim de tentarmos identificar qual programa está gerando o erro em questão:

    Execute o procedimento da Inicialização limpa:

    A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

    1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
    2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
    3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
    4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
    5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.

    Se ao reiniciar o windows não apresentar o problema em questão, voce deverá habilitar um serviço por vez até identificar qual programa está causando a falha e posteriormente poder desinstalar o programa que está causando a falha.

    Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

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