Problemas com Interface de Audio USB

Anônima
2020-05-24T18:16:56+00:00

Tenho uma interface de audio/usb que usava normalmente até ontem.

Estava configurando o aplicativo Reaper DAW, e acabei escolhendo um "Audio System" diferente do ASIO sem querer e logo um som estranho saiu pelas caixas. Depois de corrigir para o sistema correto tudo que era reproduzido através deste aplicativo estava funcionando normalmente.

Quando acionado algum som pelo windows, browser ou até mesmo o Spotify o barulho volta a acontecer, e a interface começa a piscar como se tivesse reiniciando intermitentemente, comprovado pelo que da pra ver no gerenciador de dispositivos onde ela fica desligando e ligando.

O comportamento para quando seleciono a configuração do ASIO,  ou uso o Reaper que ativa o driver ASIO e a placa volta a funcionar apenas para o audio do Reaper.

A placa está funcionando perfeitamente em outro computador.

Já reinstalei os drivers da interface e dos outros dispositivos de audio (High definition, NVIDIA high definition, realtek high definition), mas nada adiantou.

Fiz uma restauração do windows e também não funciona (o problema já aparece logo quando a Cortana dá as intruções de instalação, o som está completamente distorcido).

Alguem tem alguma solução? acredito que seja um conflito entre os drivers porque ela funcionava até pouco tempo atrás.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Anônima
2020-06-14T14:43:07+00:00

Olá A_Cardoso!

Realmente parece ser um conflito com o hardware, em relação ao sistema temos duas últimas alternativas para testarmos. 

Etapa 1

1. Desinstale o software gerenciador da Interface ( Reaper DAW) e reinicie o sistema sem ela conectada ao computador;

**2.**Crie um novo usuário e dê a ele permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10;

3. Em seguida, faça logoff do seu perfil atual e acesse este novo perfil;

4. Conecte a interface e reinstala o programa Reaper DAW;**5.**Faça um teste.

Etapa 2

Instalação limpa do sistema:

1. Backup dos seus arquivos em uma unidade externa;

2. Crie a mídia de instalação em um pendrive, clicando em "Baixar a Ferramenta agora": Como usar a ferramenta para criar mídia de instalação (pen drive, DVD ou arquivo ISO) para instalar o Windows 10; 

3.Realizando o Download e Instalação do Windows 10 versão 2004.

Aguardo novidades.

Até mais!

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  1. Anônima
    2020-06-10T21:11:00+00:00

    Emerson,

    Obrigado novamente pela atenção.

    Eu testei a placa em outros computadores ela está funcionando normalmente.

    Neste computador, a placa fica estável quando escolho o DirectSound nas preferências do programa. (acredito que foi este que marquei na primeira vez que deu problema), só que não tem saída de som.

    Volto às configurações e seleciono o driver da placa ASIO, daí funciona com o programa, (inclusive audio processado pelo computador). No gerenciador de dispositivos a placa fica estável também.

    Quando abro o browser e vou no youtube (por exemplo) a placa fica instável novamente, e só volta depois que repito o processo no Reaper (DAW).

    Não sei se o problema está no DirectSound. Parece que quando o sistema usa o DirectSound ele dá conflito com o hardware e fica reiniciando o driver. Como o que se houve é um ruído estranho, pode ser até uma espécie de overflow e a placa reinicia por segurança.

    Uma novidade que apareceu após a atualização do Windows é que agora o vídeo do YouTube fica travando, sem saída de áudio, e a placa aparentemente estável.

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  2. Anônima
    2020-06-24T13:20:46+00:00

    Emerson,

    Finalmente voltou a funcionar.

    Fiz a instalação limpa, depois instalei o ASIO4all, um driver genérico e em seguida instalei o driver da placa, antes de ligar o USB dela.

    ja tinha tentado com a versão anterior do windows e não tinha funcionado.

    Obrigado pela paciência e persistência.

    Abs.

    Alexandre

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  3. Anônima
    2020-06-24T13:27:42+00:00

    Obrigado pelo retorno A_Cardoso!

    Fico feliz em saber que conseguiu resolver essa dificuldade.

    Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

    Agradeço muito sua postagem.

    Abraço!

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  4. Anônima
    2020-06-24T16:09:28+00:00

    Então...

    Estava funcionando perfeitamente até reiniciar o computador =(.

    O problema está de volta.

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