Problemas com Interface de Audio USB

Anônima
2020-05-24T18:16:56+00:00

Tenho uma interface de audio/usb que usava normalmente até ontem.

Estava configurando o aplicativo Reaper DAW, e acabei escolhendo um "Audio System" diferente do ASIO sem querer e logo um som estranho saiu pelas caixas. Depois de corrigir para o sistema correto tudo que era reproduzido através deste aplicativo estava funcionando normalmente.

Quando acionado algum som pelo windows, browser ou até mesmo o Spotify o barulho volta a acontecer, e a interface começa a piscar como se tivesse reiniciando intermitentemente, comprovado pelo que da pra ver no gerenciador de dispositivos onde ela fica desligando e ligando.

O comportamento para quando seleciono a configuração do ASIO,  ou uso o Reaper que ativa o driver ASIO e a placa volta a funcionar apenas para o audio do Reaper.

A placa está funcionando perfeitamente em outro computador.

Já reinstalei os drivers da interface e dos outros dispositivos de audio (High definition, NVIDIA high definition, realtek high definition), mas nada adiantou.

Fiz uma restauração do windows e também não funciona (o problema já aparece logo quando a Cortana dá as intruções de instalação, o som está completamente distorcido).

Alguem tem alguma solução? acredito que seja um conflito entre os drivers porque ela funcionava até pouco tempo atrás.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2020-06-14T14:43:07+00:00

Olá A_Cardoso!

Realmente parece ser um conflito com o hardware, em relação ao sistema temos duas últimas alternativas para testarmos. 

Etapa 1

1. Desinstale o software gerenciador da Interface ( Reaper DAW) e reinicie o sistema sem ela conectada ao computador;

**2.**Crie um novo usuário e dê a ele permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10;

3. Em seguida, faça logoff do seu perfil atual e acesse este novo perfil;

4. Conecte a interface e reinstala o programa Reaper DAW;**5.**Faça um teste.

Etapa 2

Instalação limpa do sistema:

1. Backup dos seus arquivos em uma unidade externa;

2. Crie a mídia de instalação em um pendrive, clicando em "Baixar a Ferramenta agora": Como usar a ferramenta para criar mídia de instalação (pen drive, DVD ou arquivo ISO) para instalar o Windows 10; 

3.Realizando o Download e Instalação do Windows 10 versão 2004.

Aguardo novidades.

Até mais!

Esta resposta foi útil?

3 pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários

15 respostas adicionais

Classificar por: Mais Antigo
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2020-06-02T14:07:51+00:00

    Olá, A_Cardoso!

    Recentemente a Microsoft liberou a versão 2004 (Atualização de Maio). Vamos verificar se com a versão mais nova a Interface volta a funcionar.

    • Se você quiser instalar a atualização agora, selecione Iniciar> Configurações> Atualização e Segurança> Windows Update  e em seguida, selecione Verificar se há atualizações. Se houver atualizações disponíveis, instale-as.
    • Se a versão 2004 não for oferecida automaticamente por meio da opção de Verificar se há atualizações, você poderá obtê-la manualmente por meio do Assistente de atualização - Clique Aqui.

    Aguardo novidades.

    Até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2020-06-03T16:46:05+00:00

    Olá, A_Cardoso!

    Conseguiu atualizar para a versão 2004? 

    A interface está funcionando?

    Aguardo novidades para darmos continuidade, até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2020-06-08T19:35:37+00:00

    Olá Emerson,

    Obrigado pelo empenho neste problema, espero que ainda não tenha desistido, tive uns problemas.

    Instalei a versão 2004 e continuo com o mesmo problema.

    Existe alguma explicação para o dispositivo ficar desligando e ligando quando usa os sons do Windows mas quando uso um aplicativo de estúdio DAW com driver ASIO ele detecta normalmente?

    Até,

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  4. Anônima
    2020-06-10T17:55:01+00:00

    Olá, A_Cardoso!

    Tudo indica que esse problema está relacionado ao driver/hardware, ambos funcionam em conjunto! Placas de som é complicado, porque, se você faz algo que irá exigir um pouco da mesma, ela pode entrar em estado de declínio. Segundo informa, em alguns modos esse problema não acontece! É estranho...

    ​

    Com o passar o tempo, conforme o uso do hardware, ele pode apresentar problemas.

    Com base em todos os passos que recomendei e os seus resultados, acredito que seria interessante, testar com uma nova placa. Se não for possível testá-la em outro PC ou até mesmo, levá-la em um técnico de sua confiança!

    Pode ser que o circuito interno da placa, ou o trilhas que interligam os conectores estejam com algum dano físico.

    ​

    Aguardo novidades.

    Até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários