Problemas com Interface de Audio USB

Olá A_Cardoso, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Inicialmente informo que é um prazer ajudá-lo!

A sua questão é bem interessante, você informa que em outro computador funciona normalmente.

1. Nesse outro equipamento o sistema operacional, também é Windows 10?

2. Qual a versão e build do seu Windows 10? **(**Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK).

3. Qual é o fabricante e o modelo do seu computador?

4. Qual é o fabricante e o modelo dessa interface de áudio?

5. Chegou a testar em outra porta USB?

Mesmo sem essas informações, quero ajudá-lo, inicialmente recomendo que teste os seguintes procedimentos:

Etapa 1

Desinstale todos os drivers de áudio:

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + X, clique em Gerenciador de dispositivos;

2. Vá para Controladores de Som, vídeos e jogos e expanda a seção;

3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo e clique em Desinstalar (Em todos);

4. Reinicie o computador e instale inicialmente apenas o driver da Interface e faça um teste.

Etapa 2

Execute a Solução de Problemas:

As soluções de correção da Microsoft podem ajudar a diagnosticar e resolver problemas em produtos da Microsoft ou em softwares de terceiros que afetam produtos da Microsoft.

Para executar a ferramenta, clique disponível abaixo para iniciar o download, execute o arquivo e siga as opções apresentadas na tela.

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware.

Etapa 3

Configure uma inicialização limpa:

**1.**Na Área de trabalho pressione as teclas Windows+R, digite Msconfige clique em OK;

2. Clique na abaServiçose marque a opção "**Ocultar todos os serviços Microsoft"**em seguidaclique em Desabilitar tudo;

3. Clique em Aplicar;

4.Agora clique na abaInicializaçãoe clique em Abrir Gerenciador de Tarefas;

**5.**No Gerenciador de Tarefas, clique na aba Inicializardesabilite todos os programas manualmente. Para isso, basta clicar em cada programa e em seguida clicar em Desabilitar;

**6.**Feche tudo e reinicie o sistema.

Etapa 4

Se até aqui o problema persistir, vamos eliminar a possibilidade de ser problema no Windows, execute um Inplace e teste após o processo: Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 1909.

Me informe o resultado, até aqui.

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para responder as questões que fiz acima e também me informar o resultado após cada etapa enviada.

Obrigado e até mais! :)

Olá Emerson, obrigado pela resposta rápida.

Vou responder na sequência

1 - Sim, é um notebook dell também com Windows 10.

2 - Agora Windows 10 v. 1909

3 - Dell XPS (desktop)

4 - TASCAM US-322

5 - Sim, testei em outras portas.

ETAPA 1 

Quando reinicio, todos os outros drivers são instalados automaticamente, não consigo ficar apenas com os drivers da interface.

ETAPA 2 

Não encontro problemas.

ETAPA 3

Não deu resultado.

ETAPA 4 

Não deu resultado.

Eu pulei uma etapa na descrição do problema, quando fui fazer a configuração do DAW onde o problema ocorreu pela primeira vez eu acabar de fazer um restauração do Windows, e tudo estava funcionando bem, inclusive ouvia as instruções da Cortana durante a instalação. Em seguida depois de tentar de tudo, fiz outra restauração. E agora mais esta da etapa 4.

Existe algum meio de evitar a instalação automática dos drivers outros dispositivos de audio? (lembrando que antes eles funcionavam muito bem)

existe alguma instalação limpa, sem drivers onde eu possa manualmente instalando um por um?

Olá, A_Cardoso!

Obrigado pelo envio das informações e lamento por ainda enfrentar esta dificuldade.

Vamos aos próximos passos.

Etapa 1

Em relação a sua pergunta, uma alternativa é desativar a busca de atualização de novos drivers pelo Windows Update.

1. Pressione as teclas **Windows+R,**digite sysdm.cpl e clique em Ok;

2. Em Propriedades do sistema clique na guia Hardware > Configurações de Instalação do Dispositivo;

3. Na caixa de diálogo que abrir selecione a opção Não > Salvar Alterações > Ok.

Faça isso e depois desinstale todos os drivers novamente. Em seguida, siga para a etapa abaixo.

Etapa 2

1. Clique no Menu Iniciar e digite Gerenciador de Dispositivos;

2. Clique em Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio**;**

4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedades;

5. Vá para a guia Detalhes e em Propriedadeselecione o GUID da classe:

Nota: Na imagem mencionada, a busca do GUID está associada ao driver de rede, serve apenas como exemplo.

6. Anote o código hexadecimal que for exibido para você;

7. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedit e clique em Ok;

8. Navegue até a pasta de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class<Chave do Dispositivo>

No exemplo acima, o número é o do seguinte:

9. Ao lado direito para onde a seta aponta procure os valores UpperFiltere LowerFiltere delete;

10. Se houver subpastas como na minha imagem procure pelos mesmos valores UpperFiltere LowerFilter;

11. Reinicie o PC e instale o driver da Interface seguindo os passos abaixo.

Etapa 3

Instale o driver da Interface em modo de compatibilidade:

1. Clique aqui para fazer o download do driver;

2. Após extrair o driver, clique com o botão direito do mouse em cima do ícone de instalação do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade.

3. Clique em tentar configurações recomendadas.

4. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa.

5. Finalizando o teste clique em avançar.

6. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa.

7. E por último clique em fechar a solução de problemas.

Aguardo novidades.

Até mais!

Olá Emerson,

ETAPA 1

Fiz a etapa 1 e funcionou, os drivers não foram instalados automaticamente, mas me empediram de fazer a etapa 2, reinstalei os drivers e avancei para a Etapa 2.

ETAPA 2

Não encontrei os valores upperfilter e lowerfilter

valores na "raiz" da chave

valores nas subpastas.

Etapa 3 

não fez diferença