Janelas de exibição video/streaming meio escuras

Anônima
2020-05-14T21:24:53+00:00

Eu ja estive convivendo com esse problema faz um tempo, não sei dizer se o problema e de algum dispositivo do media player ou das janelas, audio e vídeo funcionam sem problemas, mas é como se houvesse alguma lente escura na frente da tela, gostaria de saber como consertar isso.

Pude perceber essas telas escuras quando abro um vídeo no aplicativo do windows media player, filmes e tv, e no uso remoto do ps4.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2020-05-22T13:44:50+00:00

Olá VeirwenBlitzz, tudo bem?  

Boa notícia, fico feliz que tenha solucionado o caso em questão. Agradeço por compartilhar a solução com o fórum da Microsoft, com certeza irá ajudar outros usuários com mesmo cenário.

O fórum da Microsoft está a sua disposição.

Até mais!

Esta resposta foi útil?

1 pessoa achou esta resposta útil.
0 comentários Sem comentários

14 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
  1. Anônima
    2020-05-19T02:42:55+00:00

    Tentei o seguinte procedimento:

    Nova conta de usuário.

    Em algumas situações, o perfil de usuário se corrompe e nesses casos você pode optar por criar um novo usuário, sendo teste os aplicativos em questão e veja se no novo usuário essa situação é corrigida.

    • Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  >Contas e Família e outros usuários.(Em algumas edições do Windows, você verá Outros usuários.)
    • Selecione Adicionar outra pessoa a este PC.
    • Selecione Não tenho as informações de entrada dessa pessoa e, na página seguinte, selecione Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft.
    • Digite um nome de usuário, uma senha, uma dica de senha, escolha as perguntas de segurança e selecione Avançar.
    • O problema continua mesmo entrando como outros usuários deste mesmo computador.

    Remover Aplicativos Afetados.

    Uma sugestão, válida é remover os aplicativos afetados, em seguida reinstale novamente, não remova todos de uma vez, comece por um e veja se reinstalando ele voltar a apresentar a imagem normalmente.

    • reinstalei o programa "filmes e tv" e a tela metade escura continua aparecendo.

    Esta resposta foi útil?

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários Sem comentários
  2. Anônima
    2020-05-16T18:07:45+00:00

    Olá VeirwenBlitzz, tudo bem?

    Existe um cenário parecido com o qual você menciona, inclusive há uma documentação sobre este comportamento. Diante deste cenário, acesse por gentileza a documentação abaixo e siga as orientações, creio que solucionará este cenário. 

    Corrigir aplicativos que aparecem desfocados no Windows 10

    Caso ainda o cenário persista, recomendo mais alguns passos por gentileza.

    Tente executar o verificador de arquivos do sistema e veja se ajuda, aqui estão as etapas:

    • Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Prompt de Comando e clique com o botão direito do mouse ou pressione e segure Prompt de Comando (aplicativo da área de trabalho) na lista de resultados. Selecione Executar como administrador e então selecioneSim.
    • Digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (observe o espaço antes de cada "/") e pressione Enter. (**Observação:**esta etapa pode demorar alguns minutos para começar e até 30 minutos para ser concluída).
    • Depois que você vir uma mensagem dizendo "A operação foi concluída com êxito", digite sfc /scannow (observe o espaço entre "sfc" e "/") e pressione Enter.

    Reinicie o sistema e teste novamente.

    Remover Aplicativos Afetados.

    Uma sugestão, válida é remover os aplicativos afetados, em seguida reinstale novamente, não remova todos de uma vez, comece por um e veja se reinstalando ele voltar a apresentar a imagem normalmente.

    Nova conta de usuário

    Em algumas situações, o perfil de usuário se corrompe e nesses casos você pode optar por criar um novo usuário, sendo teste os aplicativos em questão e veja se no novo usuário essa situação é corrigida.

    • Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Configurações  >Contas e Família e outros usuários.(Em algumas edições do Windows, você verá Outros usuários.)
    • Selecione Adicionar outra pessoa a este PC.
    • Selecione Não tenho as informações de entrada dessa pessoa e, na página seguinte, selecione Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft.
    • Digite um nome de usuário, uma senha, uma dica de senha, escolha as perguntas de segurança e selecione Avançar.

    Aguardo novidades!

    Veja se após aplicar as sugestões acima, o problema é solucionado.

    Se esses procedimentos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas. 

    Espero ter ajudado, até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  3. Anônima
    2020-05-15T21:13:36+00:00

    -  A janela fica com uma metade normal e outra escura

    • Não ocorre em todos os aplicativos, como é o caso do VLC media player. Até agora só pude ver este problema no Windows Media Player, Filmes e TV, e no uso remoto do ps4.
    • Eu utilizo a tela de notebook no momento, mas o problema acontece também em telas conectadas por HDMI.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  4. Anônima
    2020-05-15T14:07:32+00:00

    Olá VeirwenBlitzz, tudo bem?

    Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

    Sobre este cenário, gostaria de algumas informações.

    Esta imagem acima, o seu monitor fica exatamente com a metade clara e outra metade escuro?

    O cenário ocorre em qualquer situação ou apenas quando utiliza algum aplicativo especifico?

    A situação acima ocorre na tela de um notebook ou monitor externo? 

    Vou aguardar as questões acima serem respondidas, mas há uma possibilidade do cenário um problema fisico, que no caso pode ser o seu monitor.

    Aguardo informações!

    Até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários