Problema com dwm.exe em jogo.

Anônima
2020-04-18T16:18:13+00:00

Estou com um problema em um jogo, toda vez que chego em uma parte ocorre uma falha, depois de procurar detalhes nos logs, encontrei a seguinte situação:

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\System32\dwm.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: dwm.exe

Versão do Aplicativo: 10.0.18362.387

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 8e064b77

Nome do Módulo de Falhas: dwmcore.dll

Versão do Módulo de Falhas: 10.0.18362.752

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 179e3b3c

Código de Exceção: c00001ad

Deslocamento de Exceção: 000000000015b85a

Versão do sistema operacional: 10.0.18363.2.0.0.256.48

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: aa15

Informações Adicionais 2: aa1518953e6d5488f0d5145a0d22fd8c

Informações Adicionais 3: 08eb

Informações Adicionais 4: 08ebd056432c59aec5dffe72efe5ffab

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: e12687c49458361322c5827b256484e8 (1352630728514634984)

ja tentei soluçoes com o sfc /scannow e nao resolveu.

O problema que ocorre é o seguinte: 

https://www.youtube.com/watch?v=i8wU1i5vX48, o problema ocorre mais precisamente aos 1:50. Se atentem ao barulho dos fans da placa de video que faz ao momento do crash.

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\System32\dwm.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: dwm.exe

Versão do Aplicativo: 10.0.18362.387

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 8e064b77

Nome do Módulo de Falhas: StackHash_7f4f

Versão do Módulo de Falhas: 0.0.0.0

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 00000000

Código de Exceção: e0464645

Deslocamento de Exceção: PCH_BC_FROM_KERNELBASE+0x00000000000FF97F

Versão do sistema operacional: 10.0.18363.2.0.0.256.48

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: 7f4f

Informações Adicionais 2: 7f4f3d90dbcb9bd946b480dc62d37386

Informações Adicionais 3: 6edf

Informações Adicionais 4: 6edfe0cfa8bc7acf68d7044a634ecd18

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: 8472bb8709b37f44fa4e1f59830e8238 (1895486962480874040)

MB: Asus Prime B450M gaming/br

GPU: GALAX RTX 2060 SUPER

CPU: RYZEN 5 3600

MRAM: 2x8gb VENGEANCE CORSAIR 3000mhz

AIRCOOLER CPU: COOLER MASTER HYPER H412R

FONTE: COOLER MASTER MASTERWATT LITE 600 80PLUS PFC ATIVO

MOUSE: RAZER VIPER

TECLADO: GAMDIA HERMES E2

FONE: HYPERX CLOUD2

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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68 respostas

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  1. Anônima
    2020-07-07T23:19:14+00:00

    Boa noite amigos, entao depois de muito bater cabeça com este problema, realmente minhas suspeitas se comfirmaram, nao e problema de hardware e sim problema se software, e o causador do problema e o office 365, vou levantar exatamente oq e alterado na instalacao dele, mas aqui resolveu o problema apenas formatando a maquina e nao instalando o office 365.

    Fiz o teste duas vezes, formatei, usei a maquina sem instalar o office e tudo ok, após a instalação do office o problema apareceu novamente na primeira tentativa de abrir o tarkov (que usei como referencia) creio que o problema esteja na versao do dotnet que o office instala.

    Vou etntar apurar com mais precisao oq e alterado apos a instalacao do office, por enquanto a solucao e formatar e nao instalar o office.

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  2. Anônima
    2020-07-17T23:12:52+00:00

    Estou com o mesmo problema. RTX 2070 Mini da GALAX também. Começou no Assetto Corsa há muito tempo atrás, o que consegui resolver com o TdrDelay=10 hex nas configurações de registro Windows 10. Ficou 100% estável e nunca mais crashou. Achei que nunca mais teria que lidar com isso, até que me ocorreu novamente com o Dirt Rally 2.0, no primeiro dia de jogatina. Porém, foi apenas o dwm.exe em si que crashou, e o jogo continuou rodando em background (dava pra ouvir). O mesmo appcrash do OP, com a única diferença sendo o código do erro (PCH_BC_FROM_KERNELBASE+0x00000000000FF97F). O meu aparece 5C ao invés de BC. Enfim, tentei o possível e o impossível para resolver, sem sucesso. Acabei mandando mensagem pro suporte do Steam e solicitando reembolso integral. Era o único jogo que causava isso, e, surpreendentemente, nem sequer usa metade da GPU (fica em 40-50% de load) porque travo em 60 fps/1080p. 

    Não tinha mais acontecido, até ontem, quando decidi comprar o Far Cry 5. Crashou após 3.3 horas, mesmo erro. E exatamente mesmas condições (50% de load, GPU fria, CPU fria). Nunca aconteceu com a GPU em full load, com jogo pesado ela vai que é uma beleza. Estou com medo de tentar novamente porque eventualmente vai crashar e seriam mais horas de jogo pesando contra a solicitação de reembolso.

    O problema é crônico da GALAX (hardware) ou é software? Porque é só com esses 2 jogos, o resto roda perfeito. Jogo o dia inteiro sem problemas.

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  3. Anônima
    2020-08-15T13:18:59+00:00

    Só pra atualizar a galera, mandei pra garantia a peça, isso nao é problema de software, é uma capacitor de tântalo que acaba dando defeito na placa, estou para receber uma gpu nova... infelizmente é a unica forma de resolver o problema.

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