Problema com dwm.exe em jogo.

Anônima
2020-04-18T16:18:13+00:00

Estou com um problema em um jogo, toda vez que chego em uma parte ocorre uma falha, depois de procurar detalhes nos logs, encontrei a seguinte situação:

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\System32\dwm.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: dwm.exe

Versão do Aplicativo: 10.0.18362.387

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 8e064b77

Nome do Módulo de Falhas: dwmcore.dll

Versão do Módulo de Falhas: 10.0.18362.752

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 179e3b3c

Código de Exceção: c00001ad

Deslocamento de Exceção: 000000000015b85a

Versão do sistema operacional: 10.0.18363.2.0.0.256.48

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: aa15

Informações Adicionais 2: aa1518953e6d5488f0d5145a0d22fd8c

Informações Adicionais 3: 08eb

Informações Adicionais 4: 08ebd056432c59aec5dffe72efe5ffab

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: e12687c49458361322c5827b256484e8 (1352630728514634984)

ja tentei soluçoes com o sfc /scannow e nao resolveu.

O problema que ocorre é o seguinte: 

https://www.youtube.com/watch?v=i8wU1i5vX48, o problema ocorre mais precisamente aos 1:50. Se atentem ao barulho dos fans da placa de video que faz ao momento do crash.

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\System32\dwm.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: dwm.exe

Versão do Aplicativo: 10.0.18362.387

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 8e064b77

Nome do Módulo de Falhas: StackHash_7f4f

Versão do Módulo de Falhas: 0.0.0.0

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 00000000

Código de Exceção: e0464645

Deslocamento de Exceção: PCH_BC_FROM_KERNELBASE+0x00000000000FF97F

Versão do sistema operacional: 10.0.18363.2.0.0.256.48

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: 7f4f

Informações Adicionais 2: 7f4f3d90dbcb9bd946b480dc62d37386

Informações Adicionais 3: 6edf

Informações Adicionais 4: 6edfe0cfa8bc7acf68d7044a634ecd18

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: 8472bb8709b37f44fa4e1f59830e8238 (1895486962480874040)

MB: Asus Prime B450M gaming/br

GPU: GALAX RTX 2060 SUPER

CPU: RYZEN 5 3600

MRAM: 2x8gb VENGEANCE CORSAIR 3000mhz

AIRCOOLER CPU: COOLER MASTER HYPER H412R

FONTE: COOLER MASTER MASTERWATT LITE 600 80PLUS PFC ATIVO

MOUSE: RAZER VIPER

TECLADO: GAMDIA HERMES E2

FONE: HYPERX CLOUD2

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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68 respostas

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  1. Anônima
    2020-05-29T00:12:00+00:00

    Vamos lá pessoal, o que eu já testei até agora, o que "funcionou" e o que eu concluí como sendo o problema de fato.

    Desde o começo vi N soluções diferentes em N sites gringos e tal, testei todas e o que NÃO funcionou:

    -Teste sem nenhum outro dispositivos conectado 

    -Tes com antivirus desabilitado

    -Gestão de energia Avançada - Desabilitando ASPM do PCI Express

    -Rodei um System file checker

    -Desabilitei o Game mode do Monitor

    -Desabilitei o freesync

    -Atualizei minha BIOS (Aorus B450M, att para a BIOS f50)

    -Testei N combinações diferentes de drivers

    -Testei 4 cabos displayport diferentes 

    -Desabilitei o modo de compatibilidade no jogo do Win10 e o Xbox overlay

    -Testei N versões do Windows, desde a 1809 até o update mais recente

    -Testei os últimos 5 drivers da Nvidia reinstalando com o DDU em safe mode

    -Testei sem instalar o discord e/ou sem o overlay

    O que "FUNCIONOU":

    https://www.youtube.com/watch?v=NWOcPSfChIA

    Como citaram anteiormente aí, fazendo umas alteraçoes pelo Afterburner eu consegui deixar mais estável, mas longe de ser a solução de fato.

    Visto que tive de reduzir o desempenho padrão da gpu.

    Diferentemente do que o cara faz aí no vídeo, notei também que minha placa tava sempre passando do 100% de limite de energia (que era quando crashava), daí então eu topei o power limit e o temp limit. Ficou mais estável, mas continou crashando até que eu baixasse o clock em 121. Para MIM ficou estável conforme imagem abaixo.

    Dessa forma eu tive duas conclusões, ou eu tinha algum hardware no meu setup com problema, ou estava deparando com o pior problema de conflito e incompatibilidade entre windows, drivers e afins que eu já tinha visto até hoje.

    Por conta do consumo acima da energia, coloquei uma fonte nova de 1000w no meu setup pra testar.

    MESMO PROBLEMA!

    Só sobrou a placa. Coloquei ela no computador de um amigo, fazendo o mesmo teste que o Adrigs fez aí acima.

    Setup diferente com diferentes drivers e versão do SO, MESMO PROBLEMA!

    No meu caso específico não sobrou mais dúvida de que meu problema é a gpu. O afterburner torna jogável (ainda acontece o crash algumas vezes), mas reduzindo consideravelmente o desempenho. Perdi cerca de 30fps no Warzone, por exemplo.

    Daí nem é solução, é quebra galho enquanto o RMA não dá um parecer.

    Minha máquina veio montada da Pichau, já entrei em contato com eles desde o dia 12 e até agora o máximo que consegui foi uma resposta no Instagram, mas já estou vendo que providência irei tomar já que o pessoal lá não parece muito afim de resolver não.

    cara esse problema da placa de vídeo ultrapassar os 100% pode ser problema da GPU tanto quanto pode ser problemas no windows ou drivers da Nvidia, sei que o suporte da galaxbr.com não me responde ja faz 4 dias, atualizei os driver para a versão 446.14 e atualizei o windows para a versão 2004 (compilação do sistema operacional 19041.264) sem sucesso, tentei formatar novamente pois havia apenas atualizado, tentei ddu, tentei o esquema de instalar apenas o driver de video sem instalar o phsyx e o audio nvidia, sem sucesso, tbm testei em outro pc para verificar, no meu caso tenho um INTEL, testei em outro computador de plataforma AMD, repetindo todos os procedimentos executado no meu computador, sem sucesso, fica dificil diser se é a GPU o problema pois de ambas as formas estava usando o windows, tentei instalar LINUX para verificar se o problema tbm ocorreria mas infelizmente foge muito alem do meu conhecimento e paciência para testar se na plataforma do pinguim iria rodar de boas, se alguém tiver paciência ou ao menos um pouco de conhecimento na plataforma linux gostaria que testasse para que possamos colocar um veredito se mando minha placa para RMA ou aguardo sentado ate que a microsoft ou Nvidia decidam resolver o problema...

    pois só consigo jogar usando a tecnologia DSR da Nvidia reduzindo 5% da potencia total da GPU com o MSI

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  2. Anônima
    2020-06-02T05:57:37+00:00

    Galera, cheguei aqui neste tópico hoje, estou com o mesmo problema, comprei uma 2060 super nova e está com esse defeito.

    Das duas uma, ou o lote está todo defeituoso (galax) ou é incompatibilidade de softwares mesmo, alguém teve solução? tanto com a Microsoft tanto com a Galax?

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  3. Anônima
    2020-06-03T16:50:29+00:00

    Galera eu enviei a minha para RMA na GALAX, todos tem que informar a GALAX sobre esse problema eles vão ver que tem varias pessoas com o mesmo problema, pois não vai adiantar eles mandar uma placa nova e apresentar o mesmo problema.

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  4. Anônima
    2020-06-03T18:43:20+00:00

    Estou enviando a minha para a Pichau trocar.

    Sinceramente, vou tentar fugir de Galax e pegar outra no lugar. Uma dor de cabeça dessas demora uns 2 meses pra se resolver... pra quando chegar aqui ter de sofrer tudo de novo não dá!

    Se tem algum problema de incompatibilidade, possivelmente é algum mais centralizado na Galax mesmo. A maioria das referências que achei do mesmo problema eram com elas...

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  5. Anônima
    2020-06-03T21:43:42+00:00

    Olá, a sua placa mãe é a B450 tbm?

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