Problema com dwm.exe em jogo.

Anônima
2020-04-18T16:18:13+00:00

Estou com um problema em um jogo, toda vez que chego em uma parte ocorre uma falha, depois de procurar detalhes nos logs, encontrei a seguinte situação:

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\System32\dwm.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: dwm.exe

Versão do Aplicativo: 10.0.18362.387

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 8e064b77

Nome do Módulo de Falhas: dwmcore.dll

Versão do Módulo de Falhas: 10.0.18362.752

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 179e3b3c

Código de Exceção: c00001ad

Deslocamento de Exceção: 000000000015b85a

Versão do sistema operacional: 10.0.18363.2.0.0.256.48

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: aa15

Informações Adicionais 2: aa1518953e6d5488f0d5145a0d22fd8c

Informações Adicionais 3: 08eb

Informações Adicionais 4: 08ebd056432c59aec5dffe72efe5ffab

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: e12687c49458361322c5827b256484e8 (1352630728514634984)

ja tentei soluçoes com o sfc /scannow e nao resolveu.

O problema que ocorre é o seguinte: 

https://www.youtube.com/watch?v=i8wU1i5vX48, o problema ocorre mais precisamente aos 1:50. Se atentem ao barulho dos fans da placa de video que faz ao momento do crash.

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\System32\dwm.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: dwm.exe

Versão do Aplicativo: 10.0.18362.387

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 8e064b77

Nome do Módulo de Falhas: StackHash_7f4f

Versão do Módulo de Falhas: 0.0.0.0

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 00000000

Código de Exceção: e0464645

Deslocamento de Exceção: PCH_BC_FROM_KERNELBASE+0x00000000000FF97F

Versão do sistema operacional: 10.0.18363.2.0.0.256.48

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: 7f4f

Informações Adicionais 2: 7f4f3d90dbcb9bd946b480dc62d37386

Informações Adicionais 3: 6edf

Informações Adicionais 4: 6edfe0cfa8bc7acf68d7044a634ecd18

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: 8472bb8709b37f44fa4e1f59830e8238 (1895486962480874040)

MB: Asus Prime B450M gaming/br

GPU: GALAX RTX 2060 SUPER

CPU: RYZEN 5 3600

MRAM: 2x8gb VENGEANCE CORSAIR 3000mhz

AIRCOOLER CPU: COOLER MASTER HYPER H412R

FONTE: COOLER MASTER MASTERWATT LITE 600 80PLUS PFC ATIVO

MOUSE: RAZER VIPER

TECLADO: GAMDIA HERMES E2

FONE: HYPERX CLOUD2

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

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68 respostas

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  1. Anônima
    2020-05-28T16:46:25+00:00

    Então, vai fazer 1 semana que o RMA da placa nao me responde...

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  3. Anônima
    2020-05-28T16:52:41+00:00

    vamos la, como foi o teste? usou o sistema operacional que ja estava na maquina dele ou colocou teu hd/ssd com sistema operacional que ja estava na tua maquina? qual e a placa mae da maquina dele?

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  4. Anônima
    2020-05-28T17:30:56+00:00

    Man só coloquei minha placa de vídeo na maquina dele passei DDU para limpar o driver da placa dele que é uma GTX 1060 e instalei o driver da minha VGA e abri os jogos que eu jogo sempre como COD MW, BF V E CS GO ao abrir os jogos  deu tela preta e disparou em 100% os fans da minha placa, simples assim se deu o mesmo problema em outro pc com a minha RTX 2060 SUPER só pode ser ela o problema, windows é o mesmo e ele possui os mesmo jogos que eu.

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  5. Anônima
    2020-05-28T18:04:41+00:00

    Vamos lá pessoal, o que eu já testei até agora, o que "funcionou" e o que eu concluí como sendo o problema de fato.

    Desde o começo vi N soluções diferentes em N sites gringos e tal, testei todas e o que NÃO funcionou:

    -Teste sem nenhum outro dispositivos conectado 

    -Tes com antivirus desabilitado

    -Gestão de energia Avançada - Desabilitando ASPM do PCI Express

    -Rodei um System file checker

    -Desabilitei o Game mode do Monitor

    -Desabilitei o freesync

    -Atualizei minha BIOS (Aorus B450M, att para a BIOS f50)

    -Testei N combinações diferentes de drivers

    -Testei 4 cabos displayport diferentes 

    -Desabilitei o modo de compatibilidade no jogo do Win10 e o Xbox overlay

    -Testei N versões do Windows, desde a 1809 até o update mais recente

    -Testei os últimos 5 drivers da Nvidia reinstalando com o DDU em safe mode

    -Testei sem instalar o discord e/ou sem o overlay

    O que "FUNCIONOU":

    https://www.youtube.com/watch?v=NWOcPSfChIAComo citaram anteiormente aí, fazendo umas alteraçoes pelo Afterburner eu consegui deixar mais estável, mas longe de ser a solução de fato.

    Visto que tive de reduzir o desempenho padrão da gpu.

    Diferentemente do que o cara faz aí no vídeo, notei também que minha placa tava sempre passando do 100% de limite de energia (que era quando crashava), daí então eu topei o power limit e o temp limit. Ficou mais estável, mas continou crashando até que eu baixasse o clock em 121. Para MIM ficou estável conforme imagem abaixo.

    Dessa forma eu tive duas conclusões, ou eu tinha algum hardware no meu setup com problema, ou estava deparando com o pior problema de conflito e incompatibilidade entre windows, drivers e afins que eu já tinha visto até hoje.

    Por conta do consumo acima da energia, coloquei uma fonte nova de 1000w no meu setup pra testar.

    MESMO PROBLEMA!

    Só sobrou a placa. Coloquei ela no computador de um amigo, fazendo o mesmo teste que o Adrigs fez aí acima.

    Setup diferente com diferentes drivers e versão do SO, MESMO PROBLEMA!

    No meu caso específico não sobrou mais dúvida de que meu problema é a gpu. O afterburner torna jogável (ainda acontece o crash algumas vezes), mas reduzindo consideravelmente o desempenho. Perdi cerca de 30fps no Warzone, por exemplo.

    Daí nem é solução, é quebra galho enquanto o RMA não dá um parecer.

    Minha máquina veio montada da Pichau, já entrei em contato com eles desde o dia 12 e até agora o máximo que consegui foi uma resposta no Instagram, mas já estou vendo que providência irei tomar já que o pessoal lá não parece muito afim de resolver não.

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