Kernel-Power ID 41 - Categoria 63 Nível Crítico

Oi Diego, td bem com você?

Preciso que vc disponibilize os arquivos de memória dump para que eu possa fazer uma análise minuciosa e passar uma resposta mais assertiva do problema.

Os arquivos de despejo de memória são salvos nos seguintes locais:

%SystemRoot%\MEMORY.DMP

%SystemRoot%\Minidump

Todos os arquivos possuem a extensão .DMP

Clique no menu Iniciar, digite Executar e pressione Enter.

Digite %SystemRoot% e clique em OK.

Copie os arquivos .DMP para outra pasta de sua preferência e faça upload para o OneDrive.

Disponibilize o link para que eu possa baixar os arquivos da nuvem e fazer a análise.

Como se trata de uma análise avançada, o prazo para resposta é de 5 dias úteis, portanto, até o dia 20 de fevereiro de 2020. Até essa data não use o computador que está apresentando o problema mencionado, exceto para casos em que seja necessário executar testes de hardware. Lembrando que a tela azul ocorre porque o Windows tentar evitar que danos ocorram ao hardware do equipamento.

Qualquer dúvida, estou a disposição!

Bom dia Oliver_Gomes

segue o link dos arquivos solicitados..

Memory DMP - https://1drv.ms/u/s!AprT1Cv\_jBi5ih\_mMxITfhO287n7?e=xSXiEw

Minidump - https://1drv.ms/u/s!AprT1Cv\_jBi5iiA8NvpJCOZCiHwO?e=j4IfcR

Att Diego.

Oi Diego, td bem com você?

Preciso que vc disponibilize os arquivos de memória dump para que eu possa fazer uma análise minuciosa e passar uma resposta mais assertiva do problema.

Os arquivos de despejo de memória são salvos nos seguintes locais:

%SystemRoot%\MEMORY.DMP

%SystemRoot%\Minidump

Todos os arquivos possuem a extensão .DMP

Clique no menu Iniciar, digite Executar e pressione Enter.

Digite %SystemRoot% e clique em OK.

Copie os arquivos .DMP para outra pasta de sua preferência e faça upload para o OneDrive.

Disponibilize o link para que eu possa baixar os arquivos da nuvem e fazer a análise.

Como se trata de uma análise avançada, o prazo para resposta é de 5 dias úteis, portanto, até o dia 20 de fevereiro de 2020. Até essa data não use o computador que está apresentando o problema mencionado, exceto para casos em que seja necessário executar testes de hardware. Lembrando que a tela azul ocorre porque o Windows tentar evitar que danos ocorram ao hardware do equipamento.

Qualquer dúvida, estou a disposição!

Na minha opinião, isso é um problema relacionado a falta de energia que a fonte não consegue entregar. Vc montou uma máquina top de linha e está usando um fonte de entrada.

Bem, vc tem que passar maiores informações também para que o pessoal possa te ajudar. Por exemplo:

Quantos dispositivos estão conectados na máquina? Impressoras? Scanners? Placas de captura? Tem mais de uma placa de vídeo? Quais? Tem RGB nos dispositivos? Fitas led? Discos rígidos? Quantas unidades de armazenamento e os modelos? Faz inicialização múltipla com Linux ou Hackintosh? Ou seja, são muitas perguntas e poucas informações.

Não fique formatando o PC toda hora, isso não vai resolver o seu problema. É preciso descobrir a causa do problema e não tentar mascará-la.

Tente conseguir uma fonte melhor e teste o funcionamento. Solicite com um amigo ou parente uma fonte emprestada, não custa nada tentar. Pela configuração da sua placa de vídeo, acredito que uma fonte de 650W seria melhor. Antes "sobrar" energia do que faltar. O próprio Visualizador de Eventos está te informando que é um problema relacionado a energia (Kernel-Power). Remova o Water Cooler e coloque um Air Cooler e faça novos testes, teste as memórias RAM individualmente, atualize a BIOS da placa-mãe e resete as configurações para os padrões de fábrica.

Já usei filtro de linha e tive muitos problemas como queima da placa de vídeo e caixas de som. Meu conselho é que vc deixe de usar essas tranqueiras de nobreak, filtro de linha e estabilizador, pois isso só atrapalha. O que vc precisa é de aterramento na sua residência e ligar os dispositivos diretamente na tomada, elas foram criadas para isso. E quando começar a chuva com relâmpagos, desligue tudo e retire todos os cabos, inclusive de rede ethernet. Sua segurança física e dos seus aparelhos estarão garantidos dessa forma, pois é melhor prevenir do que remediar.

Depois nos dê uma satisfação sobre os testes, gostaria muito de saber se tudo deu certo.

Espero ter ajudado.

Boa tarde! 

acabei de comprar uma fonte nova da Corsair 650w Bronze, assim que chegar irei fazer a instalação!

quanto aos dispositivos apenas 2 discos, e gabinete simples, sem esses negocios de iluminação, só o water cooler que ja vem nele mesmo.

sobre o Nobreak, sou mais a favor dele, pois já perdi 3 TB por quedas de energia.

obrigado pela informação.

Na minha opinião, isso é um problema relacionado a falta de energia que a fonte não consegue entregar. Vc montou uma máquina top de linha e está usando um fonte de entrada.

Bem, vc tem que passar maiores informações também para que o pessoal possa te ajudar. Por exemplo:

Quantos dispositivos estão conectados na máquina? Impressoras? Scanners? Placas de captura? Tem mais de uma placa de vídeo? Quais? Tem RGB nos dispositivos? Fitas led? Discos rígidos? Quantas unidades de armazenamento e os modelos? Faz inicialização múltipla com Linux ou Hackintosh? Ou seja, são muitas perguntas e poucas informações.

Não fique formatando o PC toda hora, isso não vai resolver o seu problema. É preciso descobrir a causa do problema e não tentar mascará-la.

Tente conseguir uma fonte melhor e teste o funcionamento. Solicite com um amigo ou parente uma fonte emprestada, não custa nada tentar. Pela configuração da sua placa de vídeo, acredito que uma fonte de 650W seria melhor. Antes "sobrar" energia do que faltar. O próprio Visualizador de Eventos está te informando que é um problema relacionado a energia (Kernel-Power). Remova o Water Cooler e coloque um Air Cooler e faça novos testes, teste as memórias RAM individualmente, atualize a BIOS da placa-mãe e resete as configurações para os padrões de fábrica.

Já usei filtro de linha e tive muitos problemas como queima da placa de vídeo e caixas de som. Meu conselho é que vc deixe de usar essas tranqueiras de nobreak, filtro de linha e estabilizador, pois isso só atrapalha. O que vc precisa é de aterramento na sua residência e ligar os dispositivos diretamente na tomada, elas foram criadas para isso. E quando começar a chuva com relâmpagos, desligue tudo e retire todos os cabos, inclusive de rede ethernet. Sua segurança física e dos seus aparelhos estarão garantidos dessa forma, pois é melhor prevenir do que remediar.

Depois nos dê uma satisfação sobre os testes, gostaria muito de saber se tudo deu certo.

Espero ter ajudado.

Entendi, muito estranho mesmo.

Sinceramente eu tentaria mais algumas situações uma de cada vez:

• Testar o Processador pelo software da própria Intel:

  > https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000005567/processors.html

• Tirar tudo do gabinete e reinstalar com calma(inclusive retirar o processador e encaixá-lo novamente na placa-mãe), com cuidado. Por fim, reinstalar o windows, drivers e chipsets pelo site da Gigabyte, driver de video da Geforce e testar;
• Caso saiba o procedimento, ver e atualizar a Bios.