Kernel-Power ID 41 - Categoria 63 Nível Crítico

Olá!

Infelizmente não era isto mas vamos tentando, teve outra resposta de um colega falando da fonte e você disse ter comprado uma nova. Realmente pode ser ela o problema, vamos ver quando chegar e você testar.

Parti do princípio que ela estava boa já que usava anteriormente, pode ser que o consumo subiu com essa sua nova configuração (muito bacana) e ela não está aguentando...

Já fiz o download dos arquivos e vou realizar a análise usando as ferramentas da Microsoft para descobrir a causa do problema. Peço por gentileza que aguarde o meu contato.

Aproveitando a oportunidade, gostaria de sugerir que faça o diagnóstico de memória RAM usando a ferramenta do Windows. Você deve testar cada módulo de RAM individualmente e postar os resultados aqui no Fórum ao final do teste.

Para usar a ferramenta, siga as etapas:

Clique no menu Iniciar, digite Diagnóstico de memória do Windows e pressione Enter.

Selecione a opção para Reiniciar ou Agendar a verificação na próxima inicialização do sistema.

Faça o teste em um módulo de cada vez. Quando terminar, o Windows reinicia e exibe a área de trabalho novamente. Aparecerá uma notificação na Central de Ações ou na barra de tarefas informando o resultado do teste. Essa notificação desaparecerá após 5 segundos. Para visualizar o resultado, vá para Painel de Controle > Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção > Exibir mensagens arquivadas > Exibir todos os relatórios de problemas.

Faça a captura de tela e poste o resultado aqui, por gentileza.

Outras dicas que podem ajudar

Teste as unidades de armazenamento

Faça o download da ferramenta Data Life Guard Diagnostic da Western Digital neste linke execute a ferramenta como Administrador.

Aceite os termos e clique em Next.

Clique com o botão direito do mouse na unidade que deseja analisar e selecione Run Diagnostics.

Selecione Extended Test e clique em Start. Não se preocupe, essa opção não vai apagar os dados da unidade, mas tome cuidado! A opção ERASE apaga os dados da partição.

Quando terminar verifique o resultado, caso tenha passado aparecerá PASScom o ícone verde na coluna SMART status.

Corrigir arquivos do sistema

Acredito que você já tenha feito isso, porém se quiser tentar novamente, digite as informações no Prompt de Comando (admin):

• chkdsk /f /r /x
• sfc /scannow
• dism /online /cleanup-image /restorehealth

Remoção de bloatwares, adwares e programas potencialmente indesejados

Alguns programas podem ser a causa de tela azul. A Microsoft não recomenda o uso dos seguintes programas:

Ashampoo, Baidu, Glarysoft, IObit, WiseCleaner, Avast Antivírus, SpeedOptimizer, TuneUp, Driver Booster, entre outros.

Se você utiliza qualquer um desses programas, remova-os imediatamente.

Instale o AdwareCleaner da Malwarebytes e faça uma varredura. O AdwareCleaner pode ser baixado aqui. Após o download, abra o instalador, aceite os termos de uso e clique em Scan Now. Talvez seja necessário reiniciar o PC para limpá-lo das infecções. Se você utiliza ativadores e cracks, eles serão permanentemente eliminados, porém o PC obterá um desempenho melhor.

Verificação de vírus e malware

Faça um escaneamento completo com o Malwarebytes ou Kaspersky Free. Os links para download estão abaixo:

Malwarebytes: https://www.malwarebytes.com/premium/

Kaspersky Free: https://www.kaspersky.com.br/free-antivirus

Modo de segurança

Inicie o computador em modo de segurança e verifique se a tela azul continua aparecendo. Para isso, siga as etapas:

Clique no menu Iniciar, digite msconfig e pressione Enter.

Na caixa de diálogo Configurações do Sistema, na guia Inicialização, marque a caixa de seleção Inicialização segura, clique em OK e em Reiniciar agora.

Tente executar programas e observe o comportamento do Windows. Caso o problema persista, passe para a próxima etapa.

Para saber mais sobre testes no Modo de Segurança, clique aqui.

Inicialização normal com todos os serviços ativados

Abra o msconfig, na guia Geral, marque a caixa de seleção Inicialização normal e clique em Aplicar.

Na guia Serviços, clique em Habilitar tudo, clique em Aplicar, clique em OK e em Reiniciar agora.

Agora é só aguardar o meu contato sobre a análise do despejo de memória.

Qualquer dúvida, estou a disposição!

Entendi, muito estranho mesmo.

Sinceramente eu tentaria mais algumas situações uma de cada vez:

• Testar o Processador pelo software da própria Intel:

  > https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000005567/processors.html

• Tirar tudo do gabinete e reinstalar com calma(inclusive retirar o processador e encaixá-lo novamente na placa-mãe), com cuidado. Por fim, reinstalar o windows, drivers e chipsets pelo site da Gigabyte, driver de video da Geforce e testar;
• Caso saiba o procedimento, ver e atualizar a Bios.

Boa tarde! 

retirei o processador, water cooler, memórias todos os cabos

instalei a Ferramenta de diagnóstico do processador Intel®

de fabrica a placa veio com a Bios F6, atualizei pra F9 e aconteceu o erro, e resolvi colocar a F5 onde pensei que acabaria com o erro.. 

mas mesmo assim aconteceu.

Oi Diego, td bem com você?

Preciso que vc disponibilize os arquivos de memória dump para que eu possa fazer uma análise minuciosa e passar uma resposta mais assertiva do problema.

Os arquivos de despejo de memória são salvos nos seguintes locais:

%SystemRoot%\MEMORY.DMP

%SystemRoot%\Minidump

Todos os arquivos possuem a extensão .DMP

Clique no menu Iniciar, digite Executar e pressione Enter.

Digite %SystemRoot% e clique em OK.

Copie os arquivos .DMP para outra pasta de sua preferência e faça upload para o OneDrive.

Disponibilize o link para que eu possa baixar os arquivos da nuvem e fazer a análise.

Como se trata de uma análise avançada, o prazo para resposta é de 5 dias úteis, portanto, até o dia 20 de fevereiro de 2020. Até essa data não use o computador que está apresentando o problema mencionado, exceto para casos em que seja necessário executar testes de hardware. Lembrando que a tela azul ocorre porque o Windows tentar evitar que danos ocorram ao hardware do equipamento.

Qualquer dúvida, estou a disposição!

Bom dia Oliver_Gomes

segue o link dos arquivos solicitados..

Memory DMP - https://1drv.ms/u/s!AprT1Cv\_jBi5ih\_mMxITfhO287n7?e=xSXiEw

Minidump - https://1drv.ms/u/s!AprT1Cv\_jBi5iiA8NvpJCOZCiHwO?e=j4IfcR

Att Diego.

Oi Diego, td bem com você?

Preciso que vc disponibilize os arquivos de memória dump para que eu possa fazer uma análise minuciosa e passar uma resposta mais assertiva do problema.

Os arquivos de despejo de memória são salvos nos seguintes locais:

%SystemRoot%\MEMORY.DMP

%SystemRoot%\Minidump

Todos os arquivos possuem a extensão .DMP

Clique no menu Iniciar, digite Executar e pressione Enter.

Digite %SystemRoot% e clique em OK.

Copie os arquivos .DMP para outra pasta de sua preferência e faça upload para o OneDrive.

Disponibilize o link para que eu possa baixar os arquivos da nuvem e fazer a análise.

Como se trata de uma análise avançada, o prazo para resposta é de 5 dias úteis, portanto, até o dia 20 de fevereiro de 2020. Até essa data não use o computador que está apresentando o problema mencionado, exceto para casos em que seja necessário executar testes de hardware. Lembrando que a tela azul ocorre porque o Windows tentar evitar que danos ocorram ao hardware do equipamento.

Qualquer dúvida, estou a disposição!