![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Consegui resolver! o suporte retornoh por e-mail com o passo a passo. acredito que o problema estava em que nao dstava desinstalando tudo que precisava amtes de reinstalar.
Entre em PAINEL DE CONTROLE DO COMPUTADOR, logo depois, em DESINSTALAR PROGRAMA, procure por Studio Silhouette , Silhouette Link e Bonjour, desinstale os três.
Logo depois entre em OPÇÕES DA PASTA ou OPÇÕES DO EXPLORADOR DE ARQUIVOS
Clique em MODO DE EXIBIÇÃO
Em PASTAS E ARQUIVOS OCULTOS selecione a opção:
MOSTRAR ARQUIVOS, PASTAS E UNIDADES OCULTAS **** Clique em Aplicar e OK
Aperte as teclas (WINDOWS + R) e pesquise por: C:\ProgramData****
Exclua as 3 pastas que tenha Silhouette escrito nelas que são:
Silhouette_licence/Silhouette_Studio8/Silhouette LinkVolte ao Disco local C:
Abra a pasta “Usuários”
Em seguida a pasta relacionada ao seu usuário no computador (Ex: João)
AppData > Roaming
Apague as pastas:
com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
com.aspexsoftware.studio_helper
com.silhouettesoftware
Silhouette America
Vá ate a lixeira e esvazie ela.
Baixe o programa novamente pelo link: https://www.silhouetteamerica.com/software.