Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.
Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:
- Crie uma nova conta de usuário com privilégios de administrador: Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Configurações > Contas e Família e outros usuários. (Em algumas edições do Windows, você verá Outros usuários.) Selecione Adicionar outra pessoa a este PC. Selecione Não tenho as informações de entrada dessa pessoa e, na página
seguinte, selecione Adicionar um usuário sem uma conta Microsoft.
Digite um nome de usuário, uma senha, uma dica de senha, escolha as perguntas de segurança e selecione Avançar.
Em Tipo de conta, selecione Administrador e OK.
Entre com a nova conta de administrador.
- Copie seus dados da outra conta.
Abra o Explorer com Win+E -> Este computador -> Disco local C: -> Abra todas as pastas e copie seus dados pessoas para a nova conta.
Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!