Drivers da Certisign não são reconhecidos.

Anônima
2020-01-13T18:39:09+00:00

Questão envolvendo certificado digital.

O Surface X Pro com processador ARM - possui um "Sistema Operacional de 64 bits, processador baseado em ARM". Devido ao processador, todos os softwares são baseados em 32 bits, ou seja, quando se instala os drivers do certificado digital os mesmos são alocados na pasta sysWoW64 e não na pasta System32.

Ocorre que os drivers do certificado (Certisign) não são reconhecidos, pois o sistema operacional é de 64 bits (ao menos é o que a máquina diz) e quando se tenta instalar os drivers baseados em 64 bits não é possível, pois o processador não é compatível.

Como escapar desta armadilha?

grato,

Artur

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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17 respostas

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  1. Anônima
    2020-01-14T21:17:36+00:00

    Ola Miguel tudo bem? Obrigado pelo apoio. Sim, foram dois dias (1 com assistência da Certisign e outro dia com assistência direta da Microsoft - EUA) de suporte direto.

    Porém destaco para uma situação inusitada que ao meu ver gera esta inconsistência.

    Windows operacional em 64 bits com base ARM. Em situações normais os drivers a serem instalados seriam todos de 64 e não 32.

    Ocorre que o processador suporta apenas softwares 32 (não sei tecnicamente responder como o Win eh 64 bits).

    Diante disso, instala-se o problema de não reconhecer.

    abs,

    Artur

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  2. Anônima
    2020-01-13T20:07:20+00:00

    GD StarSign Crypto USB Token

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  3. Anônima
    2020-01-13T19:24:24+00:00

    Saudações Artur !

    Sua postagem é muito bem vinda em nossa Comunidade Microsoft.

    Gostaria de sugerir as orientações e/ou procedimentos oficiais no link a seguir para identificar a versão do seu windows.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402739...

    Gostaria de sugerir drivers oficiais da certsign no link a seguir

    https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/do...

    Se minha compreensão sobre a questão não foi correta, responda este com mais informações por favor.

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

    Caríssimo Rubens,

    muito obrigado pela mensagem. Abaixo posso compartilhar a versão do windows:

    Quanto aos drivers, obrigatoriamente tenho que instalar o SafeSign 32 bits, pois o processador não suporta instalação 64 bits (tentei e foi esta justamente a mensagem). Portanto, como mencionei no post, todos os drivers são instalados na SYSWoW64 e não na System32, enquanto o windows acessa os dll's da pasta System32.

    abs,

    Continuo na tentativa.

    Artur

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  4. Anônima
    2020-01-13T20:00:33+00:00

    Saudações Novamente !

    Agradeço sua resposta e a oportunidade de continuar ajudando !

    Gostaria de sua ajuda para identificar o modelo de sua leitora do certificado por favor

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

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  5. Anônima
    2020-01-13T18:52:39+00:00

    Saudações Artur !

    Sua postagem é muito bem vinda em nossa Comunidade Microsoft.

    Gostaria de sugerir as orientações e/ou procedimentos oficiais no link a seguir para identificar a versão do seu windows.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/402739...

    Gostaria de sugerir drivers oficiais da certsign no link a seguir

    https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/do...

    Se minha compreensão sobre a questão não foi correta, responda este com mais informações por favor.

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

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