Olá, Gilvancr.
Para ajudar a resolver esta questão, aconselho que utilize os procedimentos abaixo na ordem em que se encontram e ao final de cada um faça os testes e verifique o resultado:
1° Passo
Efetue uma inicialização limpa do sistema:
- Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;
- No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;
- Na guia Geral clique em Inicialização Normal;
- Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;
- Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
- Clique em Aplicar > Ok.
Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:
- Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;
- Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
- Feche o Gerenciador de Tarefas.
Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
2° Passo
Certifique-se das permissões Administrativas:
- Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
- No Executar digite netplwiz e clique em OK;
- Clique no nome do seu usuário em seguida clique em Propriedades >> Associação de Grupo.
- Marque Administrador, clique em Aplicar >> OK.
- Faça logoff, entre novamente e faça outro teste.
3° Passo
Ative a Conta Administrador do Sistema:
- Pressione as combinações de teclas Windows+Q, digite CMD e clique com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;
- Em seguida, cole o comando:
Net User Administrador /active:yes ou Net User Administrator /active:yes, e pressione Enter;
- Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Shutdown -L e pressione Enter.
- Ao efetuar o logoff do usuário, procure pelo usuário Administrador ou Administrator;
- Ao encontrá-lo, faça o login e faça os testes neste usuário.
Obs: Para desativar a conta Administrador basta colar este comando no CMD:
Net User Administrador /active:no ou Net User Administrator /active:no
4° Passo
Se ocorrer tudo certo, teste criando outro usuário na máquina:
- Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
- Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
- No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:
Net user nomedeusuário /add [Enter]
Net localgroup administradores nomedeusuário /add [Enter] (Se apresentar erros, cole o próximo comando).
Net localgroup administrators nomedeusuário /add [Enter]
- Pressione as teclas Windows+L, efetue o login no novo usuário.
Dica: Se funcionou volte para o usuário anterior e verifique se o erro ainda ocorre. Caso ainda ocorra, você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas Windows+R, digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.
Até mais!
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