Sem acesso ao Sistema, não. Reitero a necessidade de levar a uma assistência técnica.
Tela preta no Windows 10 e solicitação de senha do Bitlocker.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Fui colocar um tema diferenciado no meu windows 10, e quando apliquei o tema, o meu pc deu tela preta imediatamente, reiniciei e ficou a mesma coisa, apenas aparece o cursor do mouse, ja tentei de tudo, tentei o alt+ctrl+del e não funcionou, tentei formatar o pc mas não consegui por causa do bit locker, enfim, gostaria que me ajudassem a resolver esse problema.
Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema
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Anônima
2019-10-03T02:03:56+00:00 Não consegui ainda, mas fiquei curioso para saber como consultar o fabricante do meu notebook, e ver se ele tem um driver de video, que eu acredito que seja esse o problema.
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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário2019-10-03T01:56:12+00:00 Neste caso siga este artigo:
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Anônima
2019-10-03T01:50:30+00:00 Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.
Tudo bem? Tente iniciar o sistema em modo seguro.
- Clique no ícone Ligar / Desligar do computador;
- Pressione a tecla SHIFT e não solte, clique em Reiniciar;
- Não solte a tecla SHIFT até que o computador ligue novamente;
- Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
- Clique agora em Opções Avançadas;
- Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
- Escolha a opção Modo Seguro com rede;
- Ao iniciar a máquina em Modo de Segurança.
Restaure o Windows.
- Ponto de Restauração.
Aperte Win+R e digite o comando rstrui, na janela que abrir, selecione um ponto de restauração com data anterior ao evento -> avançar e ok.
- Restaurar completamente o Windows.
Aperte Win+I -> Atualização e segurança -> Recuperação -> Restaurar agora -> Manter arquivos, -> Iniciar agora
Agora para iniciar o sistema em Modo normal:
- Pressione as teclas Windows + R;
- Digite msconfig e clique em OK;
- Na guia Inicialização do Sistema;
- Desmarque a opção Inicialização Segura;
- Clique em Aplicar e OK;
- Será iniciado o Windows em modo normal.
Efetue os testes e verifique se consegue agora.
Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!
Então, segui os seus passos mas habilitei o modo seguro e ele ficou na mesma tela preta, o que faço?
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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2019-10-03T01:41:26+00:00 Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.
Tudo bem? Tente iniciar o sistema em modo seguro.
- Clique no ícone Ligar / Desligar do computador;
- Pressione a tecla SHIFT e não solte, clique em Reiniciar;
- Não solte a tecla SHIFT até que o computador ligue novamente;
- Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
- Clique agora em Opções Avançadas;
- Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
- Escolha a opção Modo Seguro com rede;
- Ao iniciar a máquina em Modo de Segurança.
Restaure o Windows.
- Ponto de Restauração.
Aperte Win+R e digite o comando rstrui, na janela que abrir, selecione um ponto de restauração com data anterior ao evento -> avançar e ok.
- Restaurar completamente o Windows.
Aperte Win+I -> Atualização e segurança -> Recuperação -> Restaurar agora -> Manter arquivos, -> Iniciar agora
Agora para iniciar o sistema em Modo normal:
- Pressione as teclas Windows + R;
- Digite msconfig e clique em OK;
- Na guia Inicialização do Sistema;
- Desmarque a opção Inicialização Segura;
- Clique em Aplicar e OK;
- Será iniciado o Windows em modo normal.
Efetue os testes e verifique se consegue agora.
Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!