PC não expande para o monitor ou monitores.

Quero expandir o ecran para 2 monitores (para funcionarem como um só ecran) e o quando opto pela expansão os monitores externos ao PC ficam parados com a imagem do desktop, a imagem não sofre alterações.

O icon do rato não é replicado para os monitores, fica "trancado" no ecran do portátil.

Todo o hardware é novo, o portátil e os monitores, HP e Samsung (dois) respectivamente.

Já fiz várias atualizações de windows nomeadamente a mais recente do windows 10, de BIOS, etc., mas nada resolve esta questão.

Quando duplico o ecran, os 2 monitores replicam o screen do portátil e o icon do rato, quando opto por expandir os monitores mostram apenas o screen do desktop e congelada, daí já não alteram.

O que poderei fazer para solucionar isto?